JAKARTA - DKI Jakarta Provincial Government responded to the findings of the use of artificial intelligence (AI) in the evidence of follow-up action on community complaints on the JAKI (Jakarta Kini) platform that went viral on social media.
यह शिकायत सोशल मीडिया थ्रेड्स पर की गई थी। जहाँ, निवासियों ने संदेह किया कि JAKI में रिपोर्ट के बाद अधिकारियों द्वारा वाहन के लिए एक संपादित एआई फ़ोटो के माध्यम से संबोधित किया गया था।
DKI जकार्ता के संचार, सूचना और सांख्यिकी विभाग (डिस्कमिनोफिक) के प्रमुख, बुडी अवलुडिन, इस बात से अवगत हैं कि यह मामला सार्वजनिक सेवा के प्रयासों को बदनाम करता है, जो पहले से ही डिजिटल शिकायत प्रणाली के माध्यम से बनाया गया है। प्रांत प्रत्येक अनुवर्ती प्रक्रिया में अखंडता को वार्तालाप नहीं कर सकता।
"हम इस घटना के लिए बहुत खेद करते हैं क्योंकि यह मैदान में अधिकारियों के अच्छे नाम और प्रदर्शन को बदनाम करता है, जो लंबे समय से उच्च और उत्तरदायी तरीके से काम कर रहे हैं," बुडी ने सोमवार, 6 अप्रैल को पत्रकारों से कहा।
DKI सरकार ने रिपोर्ट के अनुवर्ती परिणामों की निगरानी में भाग लेने के लिए सार्वजनिक भागीदारी के लिए भी जगह खोल दी है। नागरिकों को न केवल रिपोर्ट करने के लिए कहा जाता है, बल्कि सरकार द्वारा दिए गए उत्तर की जांच भी करते हैं।
"हम लोगों से अपने क्षेत्र में समस्याओं की रिपोर्ट करना जारी रखने का आग्रह करते हैं। हम यह भी बहुत सराहना करते हैं जब लोग अनुवर्ती कार्रवाई की जांच करते हैं और भविष्य में सुधार के लिए सुझाव देते हैं," बुडी ने कहा।
अब, बुडी ने कहा कि उनकी पार्टी ने इस प्रक्रिया में अंतिम सत्यापनकर्ता के रूप में भूमिका निभाने वाले प्रशासनिक ब्यूरो के साथ सहयोग किया है।
"सरकारी कार्यालय ने वैधता प्रक्रिया में एक त्रुटि को स्वीकार किया। एआई-इंजीनियरिंग के परिणामस्वरूप फोटो का उपयोग करके शिकायत का अनुवर्ती सबूत कभी नहीं मिला," बुडी ने कहा।
जनवरी से मार्च 2026 तक, DKI सरकार में प्रवेश करने वाले जनता के शिकायतों की संख्या 62,571 रिपोर्ट तक पहुंच गई। शिकायतें विभिन्न चैनलों के माध्यम से प्राप्त की गईं, जिसमें JAKI ऐप और एकीकृत CRM शामिल हैं।
हर महीने, OPD और BUMD द्वारा सत्यापित किए जाने से पहले, लगभग 20,857 रिपोर्टों को निपटाया जाना चाहिए, जो प्रशासनिक ब्यूरो द्वारा सत्यापित किया जाता है। उच्च मात्रा में शिकायतों को मैदान में अनुवर्ती कार्रवाई के सबूत की वैधता सुनिश्चित करने में एक चुनौती माना जाता है।
"बहुत बड़ी शिकायतों की संख्या के साथ, डिस्कमिनफोटिक एआई का उपयोग करने की संभावना वाले अनुवर्ती सबूतों की पहचान करने के लिए प्रशासनिक ब्यूरो की मदद करेगा, ताकि सत्यापन प्रक्रिया अधिक सटीक और जवाबदेह हो सके," बुडी ने कहा।
सुधार के कदम के रूप में, DKI सरकार ने कई कार्रवाई की। कलिसारी कलर्स को शिकायत के अनुवर्ती कार्यों के सबूतों को गलत तरीके से बनाने के लिए संकेत दिए जाने के बाद एक लिखित चेतावनी पत्र दिया जाएगा।
संबंधित शिकायत को फिर से इनपुट किया जाएगा और फिर पार्किंग के मामलों को संभालने के लिए अधिकृत पार्टी के रूप में परिवहन विभाग को निर्देशित किया जाएगा।
इसके अलावा, जिला सचिव एक परिपत्र जारी करेगा जो शिकायत के अनुवर्ती कार्यों में सबूत देने में एआई के उपयोग पर प्रतिबंध लगाता है। यह नियम सभी OPD और BUMD को यह याद दिलाता है कि वे नागरिकों की रिपोर्ट को सही तरीके से कैसे पूरा करें।
पहले, थ्रेड्स @seinsh सोशल मीडिया अकाउंट ने एक निवास क्षेत्र में अवैध पार्किंग की एक रिपोर्ट की शिकायत की। जहां, संबंधित व्यक्ति ने कलम के स्तर पर रिपोर्ट की थी, लेकिन अभी तक इसका पालन नहीं किया गया है। जब उसने JAKI ऐप के माध्यम से रिपोर्ट की, तो अधिकारियों ने कार्रवाई के लिए एक फोटो संलग्न किया। हालांकि, यह संकेत दिया गया है कि तस्वीर एआई तकनीक से बनाई गई थी।
"उस इलाके की सड़क पर बेतरतीब ढंग से पार्किंग की समस्या का समाधान कैसे करें? निवासियों ने अपराधियों के लिए सीधे विरोध किया, यह काम नहीं किया, यह इलाके के स्तर पर रिपोर्ट किया गया था और यह किजाइ द्वारा रिपोर्ट करने का प्रयास किया गया था, लेकिन इसके बजाय एआई (संलग्न) के संपादन के लिए झूठे सबूत दिए गए थे," @seinsh खाता ने कहा।
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