MK का फैसला, ऑपरेटर फिर से लोगों को बांधें नहीं

JAKARTA - Golkar Party Faction's Member of Commission I of the Indonesian House of Representatives, Nurul Arifin, fully supports the Constitutional Court (MK) ruling that states that the remaining internet quota is the property of consumers and should not be unilaterally destroyed by telecommunications operators. According to him, the ruling is an important milestone in strengthening the protection of consumer rights in the digital era.

नूरुल ने माना कि इंटरनेट अब लोगों की एक बुनियादी आवश्यकता बन गया है, न केवल संचार के लिए, बल्कि शिक्षा, नौकरी, स्वास्थ्य सेवा और डिजिटल आर्थिक गतिविधि के लिए भी। इसलिए, उपभोक्ता अधिकारों के लिए कानूनी निश्चितता प्रदान करने वाली नीति एक सही कदम है।

"हम संवैधानिक न्यायालय के फैसले का सम्मान करते हैं और एक साथ इसका समर्थन करते हैं। यह उपभोक्ता अधिकारों के लिए राज्य की सुरक्षा का एक रूप है। जनता द्वारा भुगतान किए गए इंटरनेट कोटा उनके अधिकार हैं, इसलिए इसका उपयोग किए बिना इसे खोना आवश्यक नहीं है," नूरुल अरिफ़िन ने शुक्रवार, 24 जुलाई को पत्रकारों से कहा।

हालांकि, नूरुल ने चेतावनी दी कि निर्णय के कार्यान्वयन से इंटरनेट सेवाओं की दरों में वृद्धि या डेटा पैकेज के लाभों में कमी के रूप में नई समस्याएं पैदा नहीं होंगी, जो अंततः लोगों पर बोझ डालती हैं।

"यह न हो कि जनता को बाकी कोटा को बचाने का अधिकार मिलता है, लेकिन उन्हें अधिक महंगा भुगतान करना होगा। यह निश्चित रूप से MK के फैसले की भावना के विपरीत है, जो उपभोक्ताओं के लिए न्याय प्रदान करना चाहता है," गोल्कर पार्टी के मीडिया और जनमत संग्रह (MPO) के प्रमुख ने कहा।

नूरुल के अनुसार, दूरसंचार ऑपरेटर के पास ग्राहकों को अतिरिक्त शुल्क लगाने के अलावा व्यावसायिक रणनीति के कई विकल्प हैं। उन्होंने कहा कि कंपनी को निर्णय को दक्षता और नवाचार को बढ़ाने के लिए एक प्रेरणा के रूप में बनाने की आवश्यकता है।

"ऑपरेटर ट्रैफ़िक प्रबंधन में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (कृत्रिम बुद्धिमत्ता) के उपयोग सहित प्रौद्योगिकी के अनुकूलन के माध्यम से नेटवर्क दक्षता को मजबूत कर सकते हैं। एक अधिक कुशल नेटवर्क के साथ, ऑपरेटिंग लागत भी ग्राहकों को बलिदान किए बिना दबाया जा सकता है," उन्होंने कहा।

इसके अलावा, नूरुल ने ऑपरेटरों को मूल्यवर्धित डिजिटल सेवाओं जैसे क्लाउड सेवाओं, साइबर सुरक्षा, इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT), डिजिटल व्यावसायिक समाधान, डिजिटल मनोरंजन और शिक्षा और सूक्ष्म, लघु और मध्यम उद्यम (MSME) क्षेत्रों के लिए सेवाओं से आय के स्रोत का विस्तार करने के लिए प्रोत्साहित किया।

"ऑपरेटर के व्यापार मॉडल को विकसित करना होगा। केवल इंटरनेट क्वोटा की बिक्री पर निर्भर न हों। अधिक महंगी दरों के साथ लोगों को बोझ दिए बिना कई डिजिटल व्यापारिक अवसर विकसित किए जा सकते हैं," जकार्ता 1 के डैपिल से डीपीआरआई के सदस्य ने कहा।

नूरुल ने ऑपरेटरों से यह भी कहा कि वे उपभोक्ताओं को पर्याप्त रूप से नुकसान पहुंचाने वाली प्रथाओं का पालन न करें, भले ही वे प्रशासनिक रूप से सर्वोच्च न्यायालय के फैसले का पालन करें। उन्होंने एक ही कीमत के साथ पैकेज में कोटा की संख्या को कम करने, रोलओवर को बहुत सख्त बनाने या कुछ शर्तों को जोड़ने का उदाहरण दिया, जिससे उपभोक्ता के अधिकारों का उपयोग करना मुश्किल हो जाता है।

"कोई नया चालबाज़ी नहीं। उदाहरण के लिए, कीमतें स्थिर हैं लेकिन कोटा कम हो गया है, या रोलओवर केवल जटिल शर्तों के साथ कुछ पैकेजों पर लागू होता है। एमके के फैसले की भावना उपभोक्ताओं को सुरक्षा प्रदान करना है, इसलिए इसका कार्यान्वयन भी इस भावना को दर्शाना चाहिए," उन्होंने कहा।

उन्होंने सरकार से भी अपील की कि वे तुरंत एक डाउनस्ट्रीम नियम बनाएं जो सभी पक्षों, ऑपरेटरों और लोगों के लिए निश्चितता प्रदान करे। उनके अनुसार, विनियमन को स्पष्ट रूप से रोलओवर तंत्र, डेटा पैकेज की जानकारी की पारदर्शिता, और जब भी असामान्य दरों में बदलाव होता है, तो उपभोक्ताओं की सुरक्षा को व्यवस्थित करने की आवश्यकता होती है।

"सरकार को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि एमके के फैसले का कार्यान्वयन स्पष्ट, पारदर्शी विनियमन के माध्यम से अच्छी तरह से चल रहा हो, और कानून की पुष्टि प्रदान करता हो। दूसरी ओर, उद्योग प्रतिस्पर्धा निगरानी आयोग (KPPU) को यह भी निगरानी करने की आवश्यकता है कि ऑपरेटरों के बीच कीमतों पर कोई समझौता न हो जो जनता को नुकसान पहुंचा सकता है," उन्होंने कहा।

नूरुल ने कहा कि दूरसंचार उद्योग इंडोनेशिया के डिजिटल परिवर्तन का एक महत्वपूर्ण आधार है। इसलिए, ऑपरेटर के व्यवसाय की स्थिरता और उपभोक्ता संरक्षण के बीच संतुलन बनाए रखा जाना चाहिए।

"हम चाहते हैं कि दूरसंचार उद्योग स्वस्थ रहे, देश के कोने-कोने में नेटवर्क बनाने के लिए निवेश करने में सक्षम हो, लेकिन साथ ही, लोगों को सस्ती कीमत पर गुणवत्तापूर्ण सेवा भी मिलनी चाहिए। दोनों हितों को साथ-साथ चलना चाहिए," नूरुल ने कहा।

वह उम्मीद करता है कि MK का फैसला एक अधिक न्यायसंगत, पारदर्शी और उपयोगकर्ताओं के रूप में सेवाओं के उपयोगकर्ताओं के पक्ष में एक दूरसंचार पारिस्थितिकी तंत्र बनाने के लिए एक प्रेरणा बन जाएगा।

"अंत में, डिजिटल परिवर्तन को लोगों के लिए सबसे बड़ा लाभ लाना चाहिए। यह न हो कि प्रौद्योगिकी की प्रगति वास्तव में व्यावसायिक प्रथाओं के साथ हो, जो उपभोक्ता अधिकारों को कम करती है। मैं आशा करता हूं कि सरकार, नियामक, ऑपरेटर और डीपीआर एक साथ सबसे अच्छे समाधान खोज सकते हैं ताकि जनता के अधिकारों की रक्षा की जा सके और साथ ही दूरसंचार उद्योग स्वस्थ रूप से बढ़ सके," उन्होंने कहा।