BYD ने सील अकबर फ़ज़ल के सेडान की शिकायत के बारे में बात की, इसे अच्छी तरह से संभाला गया है
JAKARTA - BYD ने 2009-2013 और 2014-2019 की अवधि के लिए पूर्व डीपीआर सदस्य अकबर फ़ज़ल द्वारा अनुभव की गई समस्याओं के बारे में बात की, जिन्होंने एक बार एक्स @akbarfaizal68 प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अपनी शिकायत की थी।
PT BYD मोटर इंडोनेशिया के सार्वजनिक और सरकारी संबंधों के प्रमुख लूथर पंजैतान ने कहा कि पिछले अपडेट के आधार पर, डीलरों ने उपभोक्ताओं सहित सभी संबंधित पक्षों के साथ सीधे संवाद किया है।
"हम इस प्रक्रिया में सभी पक्षों की खुलेपन की सराहना करते हैं, ताकि अब उपभोक्ता, डीलर, बीमा और लीजिंग के बीच एक अच्छा और शांतिपूर्ण समाधान हो," उन्होंने कहा, एक बयान में जो VOI द्वारा बुधवार, 15 अप्रैल को प्राप्त किया गया था।
"हम भी डीलरों को प्रत्येक उपभोक्ता शिकायत में तेज प्रतिक्रिया और इष्टतम प्रबंधन को आगे बढ़ाने के लिए प्रोत्साहित करना जारी रखेंगे," उन्होंने कहा।
जैसा कि पहले बताया गया था, अकबर फ़ैज़ल ने एक्स @akbarfaizal68 प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अपनी शिकायत की। 2009-2013 और 2014-2019 की अवधि के लिए पूर्व डीपीआर आरआई सदस्य ने कहा कि उन्होंने क्लिपन वित्त के माध्यम से लीजिंग द्वारा BYD सील प्रीमियम को क्रेडिट के माध्यम से खरीदा था। दिसंबर 2025 में, कार में "जोगेट" या "जोगेट" के लिए बार-बार समस्याएं थीं।
"BYD, लीजिंग, बीमा और BYD द्वारा चुने गए कार्यशालाओं द्वारा चयनित पार्टियां एक-दूसरे को जिम्मेदारी देती हैं। दो महीने से अधिक समय तक मेरी कार का भाग्य स्पष्ट नहीं है। जब तक कि उनके कार्यशालाओं द्वारा संभाला नहीं जाता, तब तक यह पता चला कि वे गलत विश्लेषण करते हैं और जोगेट और भी खराब हो जाता है। मैंने उन्हें फिर से वापस कर दिया, यह स्पष्टता के बिना 4 महीने में है," अकबर फ़ज़ल ने शुक्रवार, 10 अप्रैल को लिखा।
मार्च 2026 में, अकबर ने अपनी कार की किस्त में देरी की, हालांकि अंततः वह भुगतान किया। हालाँकि, अप्रैल 2026 में, उसने कार की स्थिति स्पष्ट नहीं होने के कारण भुगतान रोकने का फैसला किया।
"अप्रैल तक, मैं भुगतान नहीं करना चाहता था। क्लिपन फाइनेंस के लोग पागल थे, वे कॉल करते थे, चार्ज करते थे। वे दर्जनों नंबरों का उपयोग करते हैं, मैं इसे अनदेखा करता हूं। आज, शुक्रवार 10 अप्रैल 2026, क्लिपन ने पहला चेतावनी पत्र भेजा। वे मेरे कार के भाग्य की परवाह नहीं करते हैं। यदि आप कार को खींचना चाहते हैं, तो यह अब आपके कार्यालय के मैदान में या आपके द्वारा चुने गए एक खराब गैरेज में है," अकबर ने लिखा।
अकबर ने BYD, क्लिपन फाइनेंस, एस्सुरेंस एमएजी इंश्योरेंस कंपनी के खिलाफ एक सोमस भी भेजा, और इस मामले में वित्तीय सेवा प्राधिकरण (ओजेके) की भूमिका पर प्रकाश डाला।