इतालवी उपभोक्ता संरक्षण संगठन नेटफ्लिक्स से ग्राहक धन वापस करने का आग्रह किया
जकार्ता - इतालवी उपभोक्ता संरक्षण संगठन, मूवमेंटो कंसुमेटोरियो, नेटफ्लिक्स से तुरंत ग्राहकों को धन वापस करने का आग्रह किया, रोम की एक स्थानीय अदालत ने सेवा की कीमतों में वृद्धि को अवैध घोषित किया।
रोमा की एक न्यायालय ने हाल ही में फैसला सुनाया कि नेटफ्लिक्स को 2017 और जनवरी 2024 के बीच कीमतों में वृद्धि के लिए इटली में अपने उपयोगकर्ताओं को धन वापस करना होगा।
Movimento Consumatori के अध्यक्ष, अलेसैंड्रो मोस्टाची ने अपने प्रेस विज्ञप्ति में कहा कि नेटफ्लिक्स के 25,000 से अधिक उपयोगकर्ताओं ने Movimento Consumatori से शिकायत की है, और कहा कि वे पिछले कई वर्षों से बढ़ती कीमतों से असंतुष्ट हैं।
नेटफ्लिक्स के एक प्रवक्ता ने रायटर को बताया कि कंपनी ग्राहकों को सबसे महत्वपूर्ण प्राथमिकता देती है और दावा करती है कि उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करने में बहुत गंभीर है।
लेकिन उपभोक्ताओं के धन को वापस करने के बजाय, अमेरिकी कंपनी ने इस आधार पर अपील दायर की कि उपयोग किए जाने वाले अनुबंध की शर्तें इटली में लागू नियमों और प्रथाओं के अनुरूप थीं।
नेटफ्लिक्स द्वारा दायर अपील का जवाब देते हुए, एलेसैंड्रो मोस्टाची ने मूल्यांकन किया कि यह कदम कंपनी द्वारा किए गए प्रतिबद्धताओं के अनुरूप नहीं था।
"अगर नेटफ्लिक्स किसी भी अन्य हितों से परे अपने ग्राहकों और उपभोक्ताओं के अधिकारों को प्राथमिकता देने का इरादा रखता है, तो उन्हें रोम की अदालत के फैसले का सम्मान करना चाहिए और धनवापसी प्रदान करनी चाहिए," मोवमेंटो कंस्यूमेटोरियो के अध्यक्ष अलेसैंड्रो मॉस्टाची ने अपनी आधिकारिक वेबसाइट पर एक बयान में कहा।
उन्होंने यह भी चेतावनी दी कि कानूनी प्रक्रिया को आगे बढ़ाने का निर्णय बड़े पैमाने पर सामूहिक और व्यक्तिगत रूप से एक बड़े पैमाने पर सामूहिक मुकदमे को जन्म दे सकता है, जो वर्षों तक चल सकता है और कंपनी की प्रतिष्ठा को प्रभावित कर सकता है।
इस बीच, मूवमेंटो कंस्यूमेटोरियो के वकील दल, अर्थात् पाओलो फ़ियोरी और कोर्रेडो पिना ने नेटफ्लिक्स के तर्क पर सवाल उठाया, जिसमें कहा गया था कि उनकी नीति इटली में बाजार की प्रथाओं के अनुरूप है।
"हम आश्चर्यचकित हैं कि नेटफ्लिक्स बाजार के अभ्यास के आधार पर खुद का बचाव करता है। यूरोप और इटली में, बाजार की प्रथा कानून को अलग नहीं कर सकती है। न्यायालय ने निर्धारित किया है कि नेटफ्लिक्स अवैध रूप से मूल्य वृद्धि करता है," उन्होंने कहा।
उनके अनुसार, प्रीमियम ग्राहकों को लगभग 500 यूरो (9.8 मिलियन रुपये) की धनवापसी का अधिकार है, जबकि मानक पैकेज के ग्राहक को लगभग 250 यूरो (4.9 मिलियन रुपये) वापस मिलना चाहिए।