इंटरनेट कोटा विवाद में उद्योग और समाज के लिए एक न्यायसंगत समाधान है?
JAKARTA - इंटरनेट कोटा का सवाल 6 साल 2023 के नं 71 के लिए काम बनाने के बारे में कानून के अनुच्छेद 2 के खिलाफ मुकदमा चलाने के बाद एक नए दौर में प्रवेश किया है। यह मुकदमा पति-पत्नी, दीदी सुपांडी और वाहु ट्रियाना सारी ने दायर किया क्योंकि अनुच्छेद 71 के 2 को प्रीपेड इंटरनेट कोटा दरों की नियुक्ति के लिए कानून का आधार माना जाता है, जिससे कोटा बचाया जाता है।
दरअसल, क्वोटा हंगुस अभ्यास केवल इंडोनेशिया में नहीं होता है। संयुक्त राज्य अमेरिका में, टी-मोबाइल ऑपरेटर अब प्रीपेड पैकेज के लिए रोलओवर सुविधा प्रदान नहीं करता है। 30 दिनों के बाद शेष क्वोटा हंगुस हो जाता है और Verizon और AT&T के पास कुछ पैकेज हैं, लेकिन वे सभी प्रकार के लिए सीमित और लागू नहीं हैं, विशेष रूप से असीमित पैकेज। यदि इसे समय पर बढ़ाया नहीं जाता है, तो क्वोटा अभी भी हंगुस हो जाता है।
जर्मनी में, वोडाफोन कॉलया 4 सप्ताह के लिए क्वोटा की वैधता लागू करता है, उसके बाद शेष डेटा खराब हो जाता है, भले ही ग्राहक एक नया पैकेट खरीदता हो। जापान में, मोबाइल ऑपरेटर NTT डोकोमो और सॉफ्टबैंक भी 30 दिनों के लिए मान्य प्रीपेड पैकेज पर रोलओवर प्रदान नहीं करते हैं। वास्तव में, डिवाइस या पैकेज को बदलने पर भी शेष क्वोटा खराब हो जाएगी।
जबकि पड़ोसी देश सिंगापुर में, अधिकांश प्रीपेड पैकेज स्वचालित रोलओवर का समर्थन नहीं करते हैं। शेष कोटा खत्म हो जाता है यदि इसे समय पर बढ़ाया नहीं जाता है, अन्य ऑपरेटरों जैसे कि सिंगटेल या स्टारहब के विपरीत, जो पहले ही सीमित रूप से रोलओवर सुविधा प्रदान करते हैं।
मोबाइल ऑपरेटर की नीति, जो सक्रियता के बाद शेष इंटरनेट क्वोटा को जला देती है, को उपभोक्ता व्यवहार और IPB विपणन विशेषज्ञ, मेगावाती सिमानजुंटक द्वारा उचित नहीं माना जाता है, जो ग्राहकों के लिए अनुचित है जिन्होंने लेनदेन की शुरुआत में पूरी तरह से सेवा का भुगतान किया है। उनके अनुसार, दूरसंचार सेवा प्रदाताओं द्वारा एकतरफा डेटा एक्सेस अधिकारों को समाप्त करना व्यापक जनता के लिए बहुत हानिकारक है। उपभोक्ता अक्सर क्षतिपूर्ति के बिना बस खोए गए डेटा के शेष के लिए निराश महसूस करते हैं। यह इंडोनेशिया में उपभोक्ता संरक्षण सेवा की गुणवत्ता के लिए गहरा असंतोष पैदा करता है।
"इंटरनेट सेवा उपयोगकर्ताओं द्वारा महसूस की जाने वाली असमानता तब होती है जब उनके पैकेट की सक्रियता समाप्त हो जाती है। उपभोक्ताओं ने एक निश्चित डेटा की खरीद के लिए लागत खर्च की है, लेकिन समय सीमा के कारण इसे पूरी तरह से उपयोग नहीं कर सकते हैं। मोबाइल ऑपरेटर द्वारा उपयोग की जाने वाली तर्क सिद्धांत भुगतान किए गए सामान के स्वामित्व के सिद्धांत के अनुरूप नहीं माना जाता है," उन्होंने कहा।
वह वैध रूप से खरीदे गए सामान या सेवाओं पर उपभोक्ता के अधिकार के नुकसान के पीछे के कारणों पर सवाल उठाता है। उपभोक्ता अनुचित व्यवहार किया जाता है क्योंकि वे जो पैसा खर्च करते हैं वह प्राप्त लाभ के अनुपात में नहीं होता है। यह विचार इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की एक सामूहिक भावना को संदर्भित करता है जो सिस्टम द्वारा नुकसान पहुंचाने वाला महसूस करता है।
मेगावती ने माना कि कोटा के लिए कटौती का अभ्यास उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम संख्या 8 वर्ष 1999 (यूयूपीके) के विपरीत है। विनियमन स्पष्ट रूप से प्रत्येक उपभोक्ता को लेनदेन में ईमानदार जानकारी और निष्पक्ष व्यवहार प्राप्त करने के अधिकार की गारंटी देता है। यदि कंपनी के आंतरिक नियम कानून के मूल सिद्धांतों का उल्लंघन करते हैं, तो नीति की वैधता फिर से सवाल उठाने योग्य है। यह भविष्य में कानूनी या दूरसंचार विनियमन में बदलाव की मांग को प्रेरित करने की क्षमता रखता है।
उन्होंने कहा कि सरकार और संबंधित नियामकों को डिजिटल उद्योग के पारिस्थितिकी तंत्र को सुधारने के लिए तुरंत कार्रवाई करनी चाहिए। यह कदम यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है कि तकनीकी नवाचार अपने उपयोगकर्ताओं के मौलिक अधिकारों को नजरअंदाज नहीं करता है। उपभोक्ता संरक्षण देश में संचार सेवा प्रदाता की प्रत्येक कंपनी के लिए सर्वोच्च प्राथमिकता होनी चाहिए।
"यह विवाद दूरसंचार उद्योग में हितधारकों के लिए एक महत्वपूर्ण अनुस्मारक है। ऑपरेटर के व्यावसायिक लाभ और ग्राहकों द्वारा प्राप्त की जाने वाली न्याय के बीच संतुलन की आवश्यकता है। उपभोक्ता संरक्षण कानून को लागू करने से इंटरनेट क्वोटा के बारे में चिंताओं के समाधान की उम्मीद है। अधिक उपभोक्ता-अनुकूल नीतियां एक स्वस्थ और टिकाऊ उद्योग वातावरण बनाएगी," मेगावाती ने कहा।
क्वोटा हंगुस (https://www.bitvonline.com)
हंगू क्वोटा कानून का उल्लंघन नहीं है
दूसरी ओर, सरकार ने इस बात पर जोर दिया कि बर्बाद हुए प्रीपेड इंटरनेट कोटा के शेष नीति कानून का उल्लंघन नहीं है। नीति को दूरसंचार सेवाओं के एक सेट के हिस्से के रूप में मूल्यांकन किया जाता है, जिसका उद्देश्य नेटवर्क की गुणवत्ता बनाए रखना है और साथ ही उद्योग की निरंतरता सुनिश्चित करना है।
संचार और डिजिटल मंत्रालय (कॉमडिगी) के डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर के निदेशक, वेयन टोनी सुप्रियान्टो ने समझाया कि दार्शनिक रूप से दूरसंचार का आयोजन राज्य की जिम्मेदारी है क्योंकि इस क्षेत्र में राष्ट्रीय विकास का समर्थन करने में रणनीतिक अर्थ है, जिसमें आर्थिक विकास को बढ़ावा देने से लेकर राष्ट्र के जीवन को शिक्षित करना शामिल है। सामाजिक रूप से, इसके लिए प्रौद्योगिकी के विकास और स्वस्थ व्यावसायिक प्रतिस्पर्धा की गतिशीलता को भी अनुकूलित करना होगा।
"दूरसंचार कानून, जैसा कि कर्मचारी कानून द्वारा संशोधित किया गया है, सामान्य रूप से दूरसंचार के संचालन के लिए दरों की राशि को नियंत्रित करता है, जिसका उद्देश्य उद्यम की स्वतंत्रता और सेवा उपयोगकर्ताओं के रूप में जनता के हितों की सुरक्षा को संतुलित करना है," उन्होंने कहा।
उन्होंने कहा कि टेलीकम्युनिकेशन एक्ट की धारा 28 में सरकार को नीति और दर के सूत्र निर्धारित करने, सेवाओं की निगरानी करने और व्यवसाय करने वालों और सेवा उपयोगकर्ताओं के लिए कानूनी निश्चितता बनाने के लिए अधिकार प्रदान करता है। हालांकि, अनुच्छेद स्पष्ट रूप से इंटरनेट क्वोटा को नष्ट करने के बारे में निर्धारित नहीं करता है।
"कानून कोटा हंगू शब्द को नियंत्रित नहीं करता है। यह व्यवस्था दूरसंचार सेवा प्रदाताओं और उपयोगकर्ताओं के बीच कानूनी संबंध में है, जिसे सेवा समझौते में लिखा गया है," उन्होंने कहा।
टोनी ने जोर दिया कि सरकार ने उपभोक्ता संरक्षण और स्वस्थ व्यावसायिक प्रतिस्पर्धा सुनिश्चित करने के लिए कई डिवीजन विनियम जारी किए हैं, जिसमें सूचना पारदर्शिता की बाध्यता, भ्रामक दर प्रथाओं पर प्रतिबंध, और प्रशासनिक शिकायत और निगरानी तंत्र शामिल हैं।
आर्थिक दृष्टि से, सरकार ने पाया कि दूरसंचार उद्योग एक मजबूत पूंजी क्षेत्र है जिसमें बड़े और निरंतर निवेश की आवश्यकता होती है। इसलिए, नेटवर्क प्रबंधन और सेवा की गुणवत्ता बनाए रखने के लिए कोटा की अवधि की व्यवस्था आवश्यक है।
"जब कोटा को असीमित समय के अधिकार के रूप में माना जाता है, तो यह नेटवर्क प्रबंधन में अनिश्चितता, परिचालन लागत में वृद्धि, और सेवा की गुणवत्ता में गिरावट पैदा करने की क्षमता रखता है, जो अंततः व्यापक जनता को नुकसान पहुंचाता है। इस प्रकार, कोटा की वैधता की व्यवस्था एक तर्कसंगत और आनुपातिक आर्थिक नीति है," उन्होंने कहा।
लेकिन सरकार की राजनीतिक इच्छाशक्ति और दूरसंचार जारी करने वालों की खुलेपन की आवश्यकता है
Pasundan विश्वविद्यालय के स्नातकोत्तर उपभोक्ता संरक्षण कानून के राजनीति के प्रोफेसर, फिरमान टुरमंटारा एंडिप्राद्जा ने बताया कि क्यूएचपीआरडेटा के दृष्टिकोण से, क्वोटा हंगुस के मामले में नुकसान न केवल अपीलकर्ता द्वारा सामग्री परीक्षण के रूप में अनुभव किया जाता है, जो इंटरनेट क्वोटा के उपयोगकर्ता/उपभोक्ता है, जो इंटरनेट क्वोटा खरीदने से नुकसान उठाता है, जो इंटरनेट क्वोटा बेचने वाले/ट्रेडर (निजी संबंध/समझौता) से, लेकिन यह भी नुकसान जो सभी कानूनी विषयों (मानव और कानूनी निकाय) का सामना करते हैं इंटरनेट क्वोटा का उपयोग करते हुए क्योंकि सरकार/राज्य की नीतियां/नियमन/कानून बनाने के लिए विधान/कानून द्वारा विनियमित हैं। इसलिए, यह उपभोक्ता संरक्षण कानून के राजनीति के लिए पहले से ही प्रासंगिक है।
"जबकि उपभोक्ता संरक्षण के लिए कानून और राजनीति की अपनी समझ एक विचार है जो उपभोक्ताओं की भलाई और सामाजिक न्याय के लिए उपभोक्ताओं की रक्षा के लिए अपने उपकरणों (कार्यकारी, विधानसभा और न्यायिक) के साथ राज्य के हस्तक्षेप का आधार है," उन्होंने कहा।
उन्होंने कहा कि संवैधानिक आदेश के अलावा, जो लोगों की रक्षा और खुशहाली के लिए राज्य को जिम्मेदार ठहराता है, उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम खुद को BAB VII (अनुच्छेद 29 और 30) में व्यवसाय करने वालों के व्यवसाय के कार्यों / प्रथाओं के लिए प्रशिक्षण और निरीक्षण में सरकार की जिम्मेदारी के बारे में व्यवस्थित करता है।
"इससे पहले, उपभोक्ताओं को विभिन्न मामलों में बिल्कुल भी ऑप्लोसन / नकली (बीबीएम, चावल, गैस, घी, चीनी, तेल, सीमेंट इत्यादि) के साथ उलझे हुए थे, अब इंटरनेट कोटा, और इसके बाद और क्या? क्योंकि यह मानवीय समस्याओं में शामिल है, उपभोक्ताओं के भाग्य को तुरंत बदलने के लिए सरकार की राजनीतिक इच्छाशक्ति की आवश्यकता है, जिसमें बेहतर दिशा में श्रम कानून को संशोधित करना शामिल है," फिरमान ने कहा।
इस बीच, सितारा इंस्टीट्यूट के शोधकर्ता, एफ्रीजा ने टेलीकम्युनिकेशन सेक्टर के इमीटेंट्स से ईमानदार और पूर्ण जानकारी खोलने के लिए कहा, जिसमें हर साल हजारों करोड़ रुपये तक की राशि के लिए खराब क्वोटा से आय भी शामिल है। इसके अलावा, यह बीईआई जैसे नियामकों के लिए भी समय है कि वे इमीटेंट्स की वित्तीय रिपोर्ट के मूल्यांकन और सत्यापन के तंत्र को कड़ा करने के लिए कड़े कदम उठाएं।
"अगर नहीं, तो रिपोर्ट के दुरुपयोग या हेराफेरी की संभावना इंडोनेशिया के पूंजी बाजार में एक निहित खतरा बनेगी। इंटरनेट कोटा का मुद्दा छोटा नहीं है। यह नैतिकता, पारदर्शिता और जनता के प्रति पक्षपात का मामला है," उन्होंने कहा।
उन्होंने जोर दिया कि सूचनाओं की खुली पहुंच न केवल कानूनी दायित्व है, बल्कि बाजार की अखंडता बनाए रखने और उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करने के लिए नैतिक प्रतिबद्धता भी है। यदि दूरसंचार उद्योग जनता द्वारा भरोसा करना चाहता है, तो वित्तीय रिपोर्टिंग ईमानदार और पारदर्शी होनी चाहिए, जिसमें अप्रयुक्त कोटा जैसे छोटी चीजें शामिल हैं, लेकिन इसका बड़ा प्रभाव पड़ता है।