जनता की शिकायतों का निपटान, Menkop ने Kopdes Merah Putih कॉल सेंटर लॉन्च किया
JAKARTA - कोऑपरेटिव मिनिस्टर (मेनकोप) फेरी जुलिएन्टो ने कोऑपरेटिव मिनिस्ट्री (केमेनकोप) के 1500 587 कॉल सेंटर के विकास का उद्घाटन किया। बाद में, यह कॉल सेंटर डेटा के लिए पूछे जाने वाले प्रश्न और शिकायतों का जवाब देगा।
"आज हम एक कॉल सेंटर लॉन्च कर रहे हैं, जो कि केनकोप के लिए एक जिम्मेदारी है, जो KDKMP और अन्य मौजूदा सहकारी समितियों से संबंधित जनता के सवालों का जवाब देने के लिए सेवाएं प्रदान करता है," फेरी ने बुधवार, 18 फरवरी को कहा।
उन्होंने बताया कि कॉल सेंटर के विकास में IVR (इंटरेक्टिव वॉयस रिस्पांस) सुविधा और 08111 451 587 नंबर पर व्हाट्सएप (WA) चैटबॉट सेवा को जोड़ना शामिल है।
फेरी ने कहा कि IVR और चैटबॉट WA के माध्यम से सभी जनता की शिकायतों का जवाब कॉल सेंटर एजेंट द्वारा तुरंत दिया जाएगा। यदि जानकारी को अधिक गहन प्रतिक्रिया की आवश्यकता है, तो शिकायत संबंधित इकाई को आगे बढ़ाया जाएगा।
"हम मौजूदा सहकारी समितियों और KDKMP के बारे में सवालों के जवाब देने में मदद करने के लिए तुरंत प्रतिक्रिया करेंगे," उन्होंने कहा।
उसी अवसर पर, निरीक्षण विभाग के उपाध्यक्ष हर्बर्ट सियागियन ने कहा कि जनता अब कॉल सेंटर से आसानी से संपर्क कर सकती है। यह लॉन्च आईवीआर सिस्टम और वाई चैटबॉट फीचर के साथ सूचना प्रौद्योगिकी के विकास का जवाब देने के लिए किया गया था।
"जनता KDKMP और अन्य मौजूदा सहकारी समितियों के बारे में सभी महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त कर सकती है," हरबर्ट ने कहा।
उन्होंने जोर दिया, कॉल सेंटर सेवा के साथ, सहकारी और KDKMP के बारे में सभी जनता के सवालों का जवाब दिया जा सकता है। कॉल सेंटर सेवा भी सिमकोपडेस के लिए एक आधिकारिक डिजिटल प्लेटफॉर्म है, जो सरकार द्वारा विकसित किया गया है, जो वास्तविक समय में सहकारी डेटा को प्रबंधित, निगरानी और प्रकाशित करने के लिए है।