JAKARTA – La panne de WhatsApp de près de six heures le lundi 4 octobre a frappé le commerce d’actifs allant des crypto-monnaies au pétrole russe, ont déclaré les participants au marché. Mais le passage rapide à des plates-formes alternatives comme Telegram a limité l’ennui à devenir plus grave.
Bien que de nombreuses institutions financières aient interdit aux employés d’utiliser des services de messagerie tels que WhatsApp et d’autres plates-formes Facebook qui sont sorties lundi, leur commodité a rendu Facebook Inc. populaire parmi les commerçants qui communiquent avec des clients sur le marché de gré à gré (OTC).
Facebook Inc lui-même a blâmé les « mauvais changements de configuration » dans la panne qui a frappé WhatsApp, ainsi que Instagram et Messenger. Il s’agit également de la plus grande panne jamais suivie par le groupe de surveillance Web Downdetector.
Parmi les personnes touchées se trouve BCB Group, une société de cryptographie basée à Londres qui propose des transactions de gré à gré ainsi que d’autres services. Le service Facebook est devenu sombre vers midi, heure de l’Est (16h00 GMT), devenant la principale fenêtre pour les traders BCB.
« La panne de WhatsApp nous a frappés lors de notre période commerciale la plus occupée où nous avons affronté nos homologues américains », a déclaré le directeur général Oliver von-Landsberg Sadie. « Le volume quotidien a diminué de 15 % par rapport à la moyenne quotidienne, que nous avons attribuée en interne à des problèmes de connectivité. Telegram et Slack se basent sur le trading sur un pied d’égalité avec les moyennes quotidiennes. »
« L’utilisation de WhatsApp parmi les traders financiers suivis par la société de surveillance des communications VoxSmart a connu une croissance rapide, les banques acceptant que les clients veuillent utiliser la plate-forme, même si les patrons préfèrent que leur personnel utilise les canaux de messagerie officiels », a déclaré Oliver Blower, PDG de VoxSmart, dans un communiqué, cité par Reuters.
« Cette application est devenue le « service de messagerie par défaut » sur de nombreux marchés, en particulier en Europe continentale et en Asie-Pacifique », a ajouté Blower.
Sur les quelque 2 000 utilisateurs inter-distributeurs qui ont envoyé 10 000 messages par jour sur le marché de l’énergie en 2016, VoxSmart suit aujourd’hui entre trois et cinq millions de messages chaque semaine dans toutes les classes d’actifs, y compris entre les banques et les clients côté achat.
« Ce qui est intéressant, c’est le volume et le contenu du message. Non seulement, à quelle heure allez-vous à 'The Dog and Duck', ceci, combien coûtez-vous pendant 5 ans? », a déclaré Blower, en utilisant l’argot pour un pub anglais.
Cependant, la prévalence des services de messagerie en dehors de WhatsApp signifie que la panne reste une gêne mais pas une gêne majeure.
En Inde, par exemple, le marché du chat sur WhatsApp est passé à Telegram où il y a moins de limites sur la taille des chats de groupe. La panne d’électricité est également survenue après la fermeture des marchés dans une grande partie de l’Asie, afin de limiter tout impact possible.
Au Moyen-Orient, « le trading de crypto de gré à gré est dominé sur Telegram ou WhatsApp, où vous demandez les offres et les offres de votre courtier de gré à gré, puis vous les appuyez et ils confirmeront la transaction », a déclaré Zachary Cefaratti, PDG de la plate-forme d’investissement de Dubaï. Dalma Capital a ajouté que Telegram est maintenant de plus en plus largement utilisé.
Les traders de gré à gré sur le marché pétrolier ont également pris un coup, bien qu’une fois de plus ce coup pourrait être atténué par l’utilisation d’autres plates-formes.
En Russie, les négociants en pétrole disent que WhatsApp est généralement utilisé pour communiquer les détails des commandes à travers l’Europe et l’Asie. La panne de lundi a été une « mauvaise surprise », a déclaré un trader basé en Europe.
« Ce n’est pas bon. Tout le monde l’utilise. Mais nous utilisons aussi des messagers alternatifs, alors changez », a déclaré un autre.
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