JAKARTA – Bank Rakyat Indonesia (BRI) est très sérieuse au sujet de la transformation numérique. Selon Indra Utoyo, directrice des technologies numériques et de l’information de la BRI, cela vise à créer une croissance future de la performance qui a un impact majeur sur l’économie du partage dans la communauté.
« À l’ère numérique, il ne cherche pas des produits parfaits parce que souvent, si c’est le cas, les gens sont satisfaits de produits sophistiqués. Mais oublier réellement ce que nous devons combler, c’est comment cela répondra au problème du client et c’est plus important », a déclaré Indra dans un communiqué officiel reçu à Jakarta, dimanche 26 septembre, cité par Antara.
Dans la transformation numérique réalisée par bri, selon Indra, elle veut produire quelque chose de très axé sur le client, centré sur le client, qui peut finalement être considéré comme un excellent produit et qui sera ensuite aimé et utilisé par les clients.
Il a déclaré que la BRI applique le principe technologique actuel axé sur la convivialité et les avantages. Par conséquent, a-t-il déclaré, la transformation numérique de l’entreprise va dans une discipline appelée gestion de produits.
« La gestion des produits est au centre de la façon dont l’informatique pense, comment un produit est consommé, pas produit. Nous ne sommes donc pas occupés à le faire, mais à savoir comment il le portera », a déclaré Indra.
Il illustre les produits de jeux en ligne qui rendent les consommateurs heureux d’y jouer, provoquant l’attachement, l’utilisation répétée, voire la dépendance. Ceci est indissociable de la facilité fournie par le produit et aide ses consommateurs.
« Eh bien, c’est un produit qui sera durable, le sustain est utilisé en continu parce que le plus souvent utilisé signifie que le produit est vivant s’il ne s’agit pas d’un produit mort et bien sûr, nous ne nous y attendons pas », a-t-il déclaré.
En ce qui concerne les produits BRI directement, la société affirme que la numérisation optimise les services de l’entreprise à la communauté. Par exemple, la numérisation maximise les performances des agents BRILink qui comptent actuellement 447 385 agents. En 2015, les agents BRILink ne sont que 50 000 avec un volume de transactions de seulement 35 billions de roupies. Les transactions nominales ont considérablement augmenté pour atteindre 673 billions de roupies en 2019. Même en 2020 a atteint 800 billions de roupies.
« En plus d’optimiser les services, la transformation numérique incarne l’économie du partage. Si la BRI à elle seule reçoit des frais de 1 000 milliards de roupies, alors au moins les frais dont bénéficie la communauté sont estimés à trois fois plus élevés », a déclaré Indra.
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