Le service de messagerie appartenant au groupe Facebook WhatsApp a dévoilé mercredi une nouvelle fonctionnalité qui permet pour la première fois la recherche d’entreprises dans son application.
La source de la société a déclaré à Reuters que le test avait été mené à São Paulo, au Brésil, permettant aux utilisateurs de WhatsApp de trouver des magasins et des services via des annuaires dans l’application. C’est la dernière fonctionnalité des efforts de Facebook pour améliorer le commerce électronique sur son service.
« Cela pourrait être ... La principale façon dont les gens commencent le processus de trading sur WhatsApp », a déclaré Matt Idema, vice-président de la messagerie commerciale de Facebook, dans une interview cette semaine.
WhatsApp, contrairement à Facebook et Instagram. WA, ne diffusera pas d’annonces sur son application. Idema a déclaré que les entreprises faisaient auparavant la promotion de leurs numéros WhatsApp sur des emballages ou des sites Web ou utilisaient des publicités Facebook pour amener les utilisateurs à des discussions sur WhatsApp.
Les services de messagerie attirent de plus en plus les utilisateurs professionnels, avec des applications spécifiques aux petites entreprises et des API, ou d’autres types d’interfaces logicielles, permettant aux grandes entreprises de connecter leurs systèmes, ce qui génère des revenus.
Alors que la vente au détail en ligne continue de croître rapidement pendant la pandémie de COVID-19, Facebook a poussé ses fonctionnalités d’achat in-app à travers ses applications. En juin, Zuckerberg a annoncé que la fonctionnalité Facebook Store serait étendue à WhatsApp dans plusieurs pays. Ces dernières années, WhatsApp a également lancé des outils d’achat tels que des catalogues de produits et des paniers d’achat.
WhatsApp a déclaré que le nouveau test couvrirait des milliers d’entreprises dans des catégories telles que l’alimentation, la vente au détail et les services locaux dans certains quartiers de São Paulo. Idema a déclaré que l’Inde et l’Indonésie sont les prochains bons candidats pour étendre la fonctionnalité.
Idema a déclaré qu’il n’excluait pas la possibilité que WhatsApp puisse présenter des publicités in-app à l’avenir.
« Il y a certainement une voie sur la publicité, qui est le modèle commercial de base de Facebook, qui, à long terme, je pense que sous une forme ou une autre, fera partie du modèle commercial de WhatsApp », a-t-il déclaré.
WhatsApp a déclaré qu’environ un million d’annonceurs utilisent actuellement des publicités « click for WhatsApp » sur Facebook et Instagram pour envoyer les utilisateurs vers l’application de messagerie.
Idema a déclaré que WhatsApp, que Facebook a acheté pour 19 milliards de dollars dans le cadre d’un accord historique en 2014, mais qui a été lent à monétiser ses fonctionnalités, était également satisfait des modèles non commerciaux tels que la création de logiciels pour aider les entreprises à gérer leurs services sur les applications de Facebook.
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