JAKARTA – Pour le quatrième jour consécutif, un problème technique a frappé le gouvernement du portefeuille numérique bitcoin du Salvador, Chivo. C’est un revers qui pourrait décourager les citoyens de s’inscrire à une application promue par le président Nayib Bukele.
Les problèmes d’accès aux portefeuilles, de retrait d’argent des guichets automatiques et de vérification des données, et le fait que le gouvernement ne dépose pas le bonus de 30 $ que Bukele a promis à tous les utilisateurs de Chivo ont été les plus fréquemment critiqués. Cela a été révélé dans des entretiens reuters avec 10 utilisateurs et des plaintes d’utilisateurs publiées sur Twitter et Facebook.
Melvin Vasquez, un tatoueur de 30 ans, a téléchargé Chivo le mardi 7 septembre lorsque la loi sur le bitcoin est entrée en vigueur au Salvador. Mais depuis lors, jusqu’à présent, il a prétendu ne pas pouvoir l’utiliser.
« Je voulais voir si je pouvais acheter quelque chose, mais il ne me laissait même pas entrer », s’est plaint Vasquez. Cette plainte a été déposée après qu’il ait essayé d’acheter une pizza dans un restaurant de la banlieue de San Salvador. « Ils auraient dû se préparer davantage... Ce n’est pas si confortable », a-t-il ajouté.
Les plaintes des utilisateurs se sont également accumulées sur l’App Store d’Apple d’Alphabet et Google Play.
« Je l’ai téléchargé et j’ai saisi toutes mes données. Maintenant, lorsque je veux me reconnecter, il ne me permet pas et ne reconnaît pas mon code PIN ou mon identifiant de visage. Je n’ai pas d’autre choix. Honnêtement, cette application est si mauvaise! », a déclaré un utilisateur.
Le président Bukele est brièvement intervenu mercredi pour gérer le déploiement complet d’une application de paiement qui soutient l’adoption par le Salvador du bitcoin comme monnaie légale. Chivo, qui promet des transactions sans commission, et le gouvernement salvadorien espèrent être adoptés par des citoyens non bancarisées. Cependant, l’application a été déconnectée plusieurs fois pour corriger l’ennui.
Le gouvernement de Bukele cible 2,5 millions de Salvadoriens, soit environ 39% de la population, pour télécharger Chivo, qui porte le nom du mot local pour « bien ». Il soutient que le bitcoin permettra aux Salvadoriens d’économiser 400 millions de dollars par an en commissions sur les envois de fonds.
Mais beaucoup de gens qui envoient ou reçoivent des dollars au Salvador ne font pas confiance au bitcoin. Certains ont exprimé la crainte de perdre de l’argent, compte tenu de la forte volatilité des crypto-monnaies.
Bitcoin a connu des mouvements de trading quotidiens de 10% ou plus 10 fois cette année, comme il l’a fait en 2020 et 2019, selon les données de Refinitiv. En 2018 et 2017, il y avait 17 jours par an avec 10% de mouvement ou plus.
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