JAKARTA – Google et Walmart ont officiellement noué une coopération stratégique pour offrir une équipée de shopping plus intuitive et pratique basièée sur l’intelligence artificielle (IA). Par cette coopération, les utilisateurs de Google Gemini pourront trouver et acheter des produits Walmart et Sam’s Club directement dans les conversations, sans avoir à quitter l’application.
L’annonce de la collaboration a été faite lors de l’événement National Retail Federation’s Big Show, le congres annuel de la vente au detaillé qui se tient à New York. Bien qu’ils n’aient pas revélé la date de lancement officielle ni les détails financiers de l’accord, les deux entreprises ont assuré que ce service serait disponible aux États-Unis avant d’etréère déploié sur les marchés mondiaux.
Cette intégration est construite en utilisant le protocole de commerce universel, un système qui permet à Gemini d’afficher automatiquement les produits de Walmart et de Sam’s Club, que ce soit dans les magasins physiques ou sur les plateformes en ligne, lorsque cela est pertinent pour les demandes des utilisateurs. Par exemple, lorsque les utilisateurs demandent des équipements de camping pour le printemps, Gemini affiche immédiatement une variété de produits connexes de l’inventaire de Walmart.
Au fur et à mesure de la conversation, les recommandations de produits qui apparaissent seront plus contextuelles et personnelles. Gemini ne fonctionne pas seulement comme assistant de recherche d’informations, mais aussi comme un pont qui guide les utilisateurs vers un processus d’achat sans heurt dans l’écosystème de Walmart et de Sam’s Club. En d’autres termes, les utilisateurs peuvent trouver des produits, les comparer et terminer la transaction sans entrave.
Cette expérience d’achat sera encore plus optimale lorsque les utilisateurs lieront leurs comptes. Walmart a déclaré que le système d’IA sera capable de recommander des produits complémentaires en fonction de l’historique d’achat précédent, tout en affichant les avantages de l’abonnement Walmart+ et de Sam’s Club. Une autre avantagéète offerte est la rapidité de livraison, dans laquelle des milliers de produits peuvent être livrés en moins de trois heures, et certains ne prennent que 30 minutes.
Cette collaboration confirme l’ambition de Google de faire de Gemini plus qu’une aide à la conversation IA, mais aussi un outil pratique dans les activités quotidiennes telles que le shopping. D’autre part, Walmart voit l’IA comme une solution pour améliorer la fiabilité, la personnalisation et l’efficience des services pour ses clients.
Fait intéressant, ce n’est pas la première fois que Walmart utilise la technologie IA. En octobre dernier, le géant du commerce a également annoncé une collaboration avec OpenAI qui permet aux clients de faire des achats directement via ChatGPT. En outre, Walmart dispose d’un chatbot interne appelé Sparky, un assistant virtuel au visage jaune souriant qui aide les clients à trouver des produits, à résumer des critiques et à fournir rapidement des informations importantes.
Avec la nouvelle collaboration avec Google Gemini, Walmart renforce encore sa position en tant que pionnier de l’intégration de l’IA dans l’industrie du commerce de détail. Si l’expansion mondiale se déroule selon le plan, cette expérience de magasinage à base de conversation pourrait changer la façon dont les consommateurs interagissent avec les plateformes de commerce éléctronique dans le futur.
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