ARTA - Xiaomi Indonesia réitère son engagement à long terme à fournir la meilleure expérience à tous les utilisateurs, en offrant un service après-vente complet.
an, en particulier, les services de post- vente offerts par Xiaomi pour offrir plus de calme et de confort aux utilisateurs, incluent :
d’unités de récupération et de garantie de remplacement neufs: Si la réparation prend plus de 10 jours ouvrables, Xiaomi fournira de nouvelles unités de remplacement sous la forme de notre engagement envers la satisfaction du client, tant qu’il est encore au cours de la période de garantie.
WhatsApp: Pour fournir une assistance chaque fois qu’il est nécessaire, Xiaomi fournit également une hotline jusqu’à 8 heures, ainsi qu’un WhatsApp qui fonctionne jusqu’à 12 heures. Grâce à ce canal, les utilisateurs peuvent se consulter directement sur des infractions d’appareil, des garanties ou d’autres besoins de réparation.
de réseau de service abondant et facile: Avec plus de 300 points de service officiels à travers l’Indonésie, Xiaomi veille à ce que chaque utilisateur accède facilement au service de réparation officiel.
an, en outre, Xiaomi fournit également des services de réparation de lieux (On-Site TV Repair) pour les produits de télévision Xiaomi et certains produits ménagers Xiaomi tels que les machines à laver, les climatiseurs et les réfrigérateurs, permettant aux utilisateurs de profiter du service de réparation sans avoir à amener l’appareil au centre de service.
de produit et de remplacement d’unités: Pour les produits de phares (comme le Xiaomi 15 Ultra), les utilisateurs reçoivent une garantie allant jusqu’à 24 mois et les panneaux d’écran de téléviseur sont protégés jusqu’à 36 mois.
de plus, s’il y a un défaut de production au cours des 15 premiers jours d’achat, l’unité sera immédiatement remplacée par de nouvelles sans amélioration.
Xiaomi Indonesia propose une variété de canaux de communication pour permettre aux clients d’obtenir plus facilement une assistance, entre autres :
al Al Jazeera, a déclaré : « Tout cela nous faisons pour que chaque expérience avec des produits Xiaomi se sente sûre, confortable et sans inquiétude », a déclaré Andi RenRANG, directeur marketing de Xiaomi Indonesia.
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