AKARTA - Pour beaucoup de gens, acheter en ligne est devenu une petite habitude sans pensée longue – tapageant sur l’écran, retracer le catalogue et attendre que le colis arrive. Mais derrière cette facilité, la fraude et le trafic de produits contrefaits sont également devenus de plus en plus sophistiqués.
rimoine : au 16 octobre 2025, l'Autorité des services financiers (OJK) a enregistré environ 299 237 rapports de fraude, et plus de 53 000 d'entre eux sont liés aux transactions d'achat en ligne.
ne sont pas seulement des statistiques, mais plutôt une image que la confiance des consommateurs est maintenant au bord du couteau. L’observateur de la cybersécurité et président de l’Institut indonésien de cybersécurité CISSReC, Pratama Persadha, a admis que le mode criminel dans le monde du commerce électronique a évolué.
il, a déclaré qu’au cours des dernières années, le mode de fraude n’est plus simple, mais implique une amencade de faux magasins imitant l’apparence de la marque officielle de manière identitaire.
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rame dans la lutte contre la fraude dans le commerce électronique
, cependant, au milieu d’une vague de fraude de plus en plus sophistiquée, l’industrie du commerce électronique ne reste pas silencieuse. L’une des personnes qui ont pris des mesures agressives était Lazada, à travers une stratégie technologique beaucoup plus tranchante qu’il y a quelques années.
al, avec des investissements importants dans les technologies de pointe basées sur l’IA et l’apprentissage automatique (ML), Lazada continue de souligner son engagement à fournir des systèmes capables de reconnaître les caractéristiques des produits, les modèles et d’aider à dépister des milliers de listes chaque jour, conformément aux politiques applicables.
, chaque jour, le système AI de Lazada analyse avec succès des millions de signaux, allant de l’historique des transactions, des changements de prix aux métadonnées d’image de produit pour détecter les modèles non naturels.
al Al Jazeera explique que « Nous continuons d’investir dans le développement de technologies, y compris l’IA, pour offrir une expérience d’achat intelligente et personnalisée », a déclaré Amelia Tediarjo, responsable de la croissance des affaires et des opérations de Lazada Indonesia.
zai a même conçu un assistant d’achat personnel basé sur l’IA, à savoir AI Lazzie, qui est conçu pour être en mesure de servir les consommateurs à tout moment. AI Lazzie peut être utilisé pour trouver des offres intéressantes rapidement.
estimewa, la présence d’IA est capable d’identifier des anomalies au comportement des vendeurs, des modèles de prix suspects et des similitudes visuelles dans des catalogueurs similaires aux produits officiels. Cependant, le niveau de précision dépend de la qualité du ensemble de données, de la variété des catégories de produits et de la créativité des acteurs pour éviter la détection.
zade, il s'avère qu' AI Lazzie peut créer une expérience d'achat plus personnelle, interactivée et efficace pour les consommateurs, en particulier pendant les période de campagne qui présentent des offres intéressantes.
zai, vous n'avez pas seulement répondu aux questions, mais donne également des recommandations sur des produits personnalisés en fonction des préférences utilisateur, des antécédents d'achat et des tendances de campagne en cours.
En fait, dans certaines grandes campagnes, AI Lazzie est devenu l’une des fonctionnalités les plus utilisées, en particulier pour les catégories de beauté, d’électronique et de produits ménagers.
zaminez les produits contrefaits efficaces pour lutter contre les produits contrefaits
non seulement AI, mais Lazada continue également d’essayer de présenter des produits originaux à 100% grâce à la fonctionnalité LazMall, qui comporte des produits de marques officielles ou de distributeurs et de revendeurs vérifiés.
mall compte désormais plus de 32 000 marques, en faisant de la plus grande canaux officiel de marque en Indonésie, avec des normes strictes allant de la vérification de la légalité des magasins aux audits périodiques du catalogue.
, selon Pratama, la présence de LazMall peut minimiser la fraude lors des transactions. « En général, la chaîne officielle s’est avérée réduire la probabilité que les consommateurs reçoivent des produits contrefaits, en particulier pour les catégories des gadgets, des modes haut débit et des produits de santé », a-t-il déclaré.
Dans le contexte de l’atténuation des risques pour les consommateurs, l’existence de canaux officiels tels que LazMall sur la plate-forme Lazada est même considérée comme une avancée importante dans l’écosystème indonésien de commerce électronique.
el, du côté des consommateurs, il est conçu pour les protéger avec une politique de retour de la marchandise jusqu’à 30 jours, offrant un confort supplémentaire aux clients si les produits reçus ne répondent pas aux attentes.
zai, au niveau des vendeurs, Lazada dispose d’une série de fonctionnalités avancées telles que Lazada Business Adviser, pour accéder à des connaissances sur les performances et les tendances du marché, aux solutions sponsorisées pour aider les vendeurs à cibler le public, à la liste intelligente AI pour réduire le temps de création de catalogue et à la description du produit puissée par AI pour créer descriptions d’objets.
zac alphabétamine : Les quatre piliers de garantie de base comprennent: 100% du produit d’origine, une garantie facile de retour de 30 jours sans frais supplémentaires, une garantie d’expédition à temps et un soutien complet pour l’écosystème de protection. En cas de retard, Lazada compenser les utilisateurs comme une forme de responsabilité.
7 : Le succès de la création d'un projet de loi sur la capacité des MPME locales
Mais la technologie ne fonctionne pas seule. L’impact est le plus ressenti lors de la rencontre avec des acteurs d’affaires locaux - tels que Sheriz, une marque de beauté de Java Est qui a commencé à partir de la production domestique.
Sheriz est entré dans LasMall, propriétaire et fondateur de Sheriz, Shalom Ayu Desearsa a déclaré que leur marché s’élargissait. Ils reçoivent une aide, un décaissement de certains frais, une aide pour optimiser le catalogue.
an : « Depuis notre arrivée, nous avons bénéficié non seulement d’une assistance directe, mais aussi d’incitations telles que des décaissances de frais, ce qui est certainement très utile lorsque nous nous adaptons à la nouvelle plate-forme », a déclaré le propriétaire et fondateur de Sheriz, Sh Yani Ayu Desearsa, dans son histoire d’affaires.
protections des consommateurs qui ne sont plus entre les mains des consommateurs
arashis est également conforme à l’engagement de Lazada à encourager un écosystème économique numérique inclusif. Lazada continue d’innover pour encourager l’écosystème de l’économie numérique indonésienne, y compris en innovant, offrant diverses commodités aux acteurs d’affaires indonésiens.
, grâce au renforcement de la technologie d’IA, à l’optimisation de l’armée de l’affaire et aux programmes d’éducation des vendeurs, Lazada encourage les MPME locales à se joindre à une chaîne de valeur numérique plus compétitive et plus sûre, tout en réduisant le risque de circuler de produits contrefaits.
ada coopère également avec les propriétaires de marques, les associations industrielles, BPOM et DJKI via le portail de protection de la propriété intellectuelle (IPP), permettant de signaler les produits violant HKI de manière rapide, précise et transparente.
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