ARTA - Le géant mondial du commerce de détail Walmart a officiellement annoncé son intention de lancer une série de technologies de « superagent » basées sur l’intelligence artificielle (IA) visant à améliorer l’expérience d’achat du client et à accélérer l’efficacité opérationnelle interne.
Walmart a expliqué dans un communiqué publié jeudi 24 juillet que les quatre super-agents basés sur l’agent d’IA seraient ciblés pour quatre groupes principaux: les consommateurs, les employés des magasins, les fournisseurs et les vendeurs, ainsi que les développeurs de logiciels.
rénal. Les quatre remplaceront les différents outils d’IA utilisés jusqu’à présent et serviront d’entrée principale pour toutes les interactions basées sur l’IA dans l’écosystème Walmart.
al, avec un chiffre d’affaires annuel de 648 milliards de dollars en 2024, Walmart vise les ventes en ligne pour atteindre 50% des ventes totales au cours des cinq prochaines années. Cette décision fait également partie de la stratégie de Walmart pour rivaliser avec la domination d’Amazon sur le marché mondial du commerce électronique.
an, parmi les super agents qui existent aujourd'hui, c'est SPARky, un assistant générateur d'IA dans l'application Walmart. Matarky est en mesure de recommander des produits, d'aider à rechercher des imprimantes à destination et de résumer les commentaires de produits.
ero, son super agent, son partenaire pourra réserver les produits, aider à planifier des événements tels que les “fêtes sur le thème de la licorne” et même conseiller des recommandations de recettes en regardant le contenu du réfrigérateur utilisant une technologie de vision informatique.
antic AI est la prochaine étape de l’IA générative, car elle est capable de résoudre les tâches avec un minimum d’intervention humaine », a déclaré Hari Vasudev, président de la technologie chez Walmart américain lors d’un événement à New York.
Walmart prépare également des super-agents « associés » pour les employés des magasins et le personnel de bure. La technologie facilitera les processus tels que la demande de congé de parent, ou fournira des données de vente en temps réel avec peu de contributions. De telles tâches sont toujours effectuées à travers divers outils d’IA séparés.
rimoine : pour les fournisseurs, les vendeurs et les annonceurs, Walmart a développé un super agent nommé « Marty » pour faciliter le processus d’inscription, la gestion des commandes et la création de campagnes publicitaires. En outre, Walmart construit également un super agent « développeur », qui sera une plate-forme majeure pour le dépistage, le développement et le déploiement de tous les outils d’IA futurs.
ronyme : « Ce super agent simplifiera et automatisera presque tout ce que nous faisons », a déclaré Suresh Kumar, CTO mondial de Walmart. Il a ajouté que ce lancement a été effectué parce que les clients sont maintenant familiers et prêts à utiliser la technologie d’IA dans la vie quotidienne.
anchis. Bien que cette technologie soit considérée comme très efficace, Walmart n’a pas donné de détermination si le lancement de super-agents aura un impact sur la réduction de la main-d’œuvre. Dave Glick, vice-président principal des systèmes d’affaires d’entreprise de Walmart, a déclaré qu’IA créerait de nouveaux emplois, bien qu’il ne détaille pas sa forme.
ina Walmart a également nommé l’ancien directeur général d’Instacart, Daniel Danker, vice-président exécutif pour l’accélération de l’IA, des produits et de la conception. La société est également à la recherche de candidats pour occuper le poste d’EI spécifique à l’IA nouvellement créé.
Bien que le secteur de la vente au détail ne soit pas beaucoup touché par la résiliation des emplois en raison de l’IA, l’industrie de la technologie connaît une vague massive de chômage. Amazon, Microsoft et Google ont procédé à des milliers de licenciements d’emplois, principalement liés à l’efficacité de l’IA.
Walmart n’a pas encore lié directement la réduction de personnel à l’IA, mais l’entreprise a combattu le personnel des entreprises et mis à jour le centre d’exécution du commerce électronique avec un système d’automatisation, ce qui a un impact sur la réduction de main-d’œuvre dans un certain nombre de lignes.
castique par Walmart souligne que la transformation numérique et l’IA ne sont plus seulement une complémentation, mais une clé majeure pour gagner la concurrence mondiale de détail.
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