ARTA - Lors de l’événement annuel de SIGNAL qui se tient à San Francisco, aux États-Unis, Twilio, la plate-forme d’interaction avec les clients, a annoncé son partenariat stratégique avec Microsoft, afin d’accélérer l’adoption de solutions d’IA de conversation pour l’interaction avec les clients.
inou par la collaboration ouvrira une opportunité pour plus de 10 millions de développeurs d’applications Twilio et pour des milliers de clients gérés par Microsoft de construire l’avenir de la conversation artificielle afin de s’assurer que toute interaction numérique entre les entreprises et les consommateurs devient extraordinaire.
Colaboration est au milieu des défis de communication entre les entreprises et les consommateurs, allant du manque de précision en raison de données incomplètes aux difficultés d’élargir l’échelle après avoir terminé avec succès des projets de modèle.
jafment l’expertise et le leadership de Twilio dans les domaines de la communication, des données et de l’IA, ainsi que l’infrastructure sécurisée et disponible à l’échelle mondiale Azure AI de Microsoft, ce partenariat devrait contribuer à accélérer l’adoption de l’IA conversative dans toutes les fonctions de l’entreprise.
ina S.I. Conversation renforce l’interaction entre les entreprises et les clients en fournissant des informations précises aux utilisateurs de Twilio, qui sont ensuite utilisées pour offrir à leurs consommateurs une expérience riche et dynamique », a déclaré Inbal Shani, Chief Product Officer chez Twilio.
rie et Microsoft collaboreront pour développer des solutions d’interaction client basées sur la chat AI construites sur le fondement d’IA de Microsoft Azure et la plate-forme d’engagement client complet de Twilio qui combinent la communication, les données contextuelles et l’IA.
rénal, dans le cadre de ce partenariat stratégique, le développement d’innovation de produit se concentrera sur un large éventail de services d’IA de conversation, y compris:
na, “La solution que nous présentons sera le dernier point important qui détermine la fortune de l’interaction entre les entreprises et leurs clients” a ajouté Asha Sharma, vice-président d’entreprise de la plate-forme Azure AI chez Microsoft.
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