ARTA - PT Bank Central Asia Tbk (BCA) a lancé plusieurs mises à jour de fonctionnalités dans l’application haloBCA, allant de la piste du rapport d’état (rapport d’état), du renouvellement des données sur le compte et les données sur la carte de crédit, ainsi que du développement du service de chat Halo BCA.
Relations status permet aux clients de suivre plus facilement l’évolution des rapports qu’ils ont soumis via Halo BCA ou leurs succursales en détail pour chaque processus. Grâce à la mise à jour de l’application haloBCA versie 2.4.1, l’application haloBCA affiche désormais un historique des 30 derniers rapports.
Ensuite, si auparavant, la fonctionnalité Halo BCA chat ne pouvait que soumettre des questions concernant les informations sur les produits et les services, avec des mises à jour, maintenant le client peut demander et se plaindre des obstacles rencontrés.
, les plaintes soumises par les clients de Halo BCA chat seront automatiquement enregistrées dans le « Statut des rapports », ce qui leur permet de suivre plus facilement les processus de gestion des obstacles.
en plus de ces fonctionnalités, l’application haloBCA version 2.4.1 est également équipée d’une fonctionnalité de changement des données sur le compte et les données de carte de crédit. Les clients peuvent mettre à jour leurs données dans les étapes suivantes:
rénalement pour le changement d’adresse d’expédition de carte de crédit, les clients doivent d’abord joindre le numéro de carte de crédit du client au menu de personnalisation de BCA ID.
ina, “Nous continuons d’innover en améliorant l’application haloBCA afin que les clients puissent facilement mettre à jour leurs données de manière autonome, soumettre des demandes, signaler les obstacles rencontrés et surveiller le processus d’achèvement », a déclaré Adrianus Wagimin, vice-président de l’épicentre de communication et de services numériques de BCA, dans un communiqué officiel.
BCA espère que grâce aux mises à jour, ces fonctionnalités pourront répondre aux besoins bancaires des clients en signalant et en surveillant les obstacles en temps réel, ainsi qu’en améliorant la satisfaction du client lors de l’accès aux services bancaires.
jao, “Nous sommes également déployés pour assurer une expérience plus confortable, plus sûre et plus transparente pour nos clients bien-aimés” a conclu Adrianus.
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