JAKARTA – Gupshup, une société mondiale de Conversational AI Engagement, a récemment nommé Trisnia Anchali Kardia à la tête de pays en Indonésie. Anchali se concentrera sur l’expansion des affaires sur le marché national.
Avec une longue histoire de carrière et des compétences qualifiées, Anchali devrait aider Gupshup à étendre sa mise en œuvre de solutions. Espérons qu’il y aura plus d’entreprises en Indonésie qui seront aidées par des solutions Gupshup.
Anchali a déclaré que Gupshup propose de nombreuses fonctionnalités intéressantes qui peuvent faciliter l’utilisation des entreprises de solutions de messagerie, dont l’un est un chat boot sans code. Cette technologie sous la forme d’agent de chat automatique peut être créée sans nécessiter une capacité de codage.
« Si d’habitude, les entreprises voulaient rendre le chat boot très cher. Maintenant, même avec notre plate-forme, avec la plate-forme Gupshup, une marque ou une organisation peuvent rendre (chat boot) aussi simple que cela », a déclaré Anchali à VOI. « Ne pas utiliser de codage, juste faire vos propres flux. »
L’ancien Chief commercialman line a expliqué que cet agent basé sur l’intelligence artificielle (IA) peut être réglementé par une marque ou une organisation. Ils peuvent déterminer à quoi ils veulent faire le chat boot, peuvent répondre à n’importe quelle questions, comment ils répondent, et bien d’autres.
La plate-forme Gupshup prend également en charge la fonctionnalité clic-to-chats d’annonces qui peut rediriger des abonnés directement vers WhatsApp en un seul clic. Pour améliorer l’expérience utilisateur, il existe également une capacité de localisation intelligente qui permet aux abonnés de choisir quand ils veulent être contactés.
Une autre caractéristique qui distingue Gupshup de la plate-forme d’apport de solutions de messagerie est l’offre échouée. Lorsque le système distribue le message à tous les clients et détectera une défaillance, le système enverra le message vers un autre canal.
La solution convergence d’IA proposée par Gupshup utilise le modèle de langues majeures (LLM). Anchali a révélé que ce droit d’auteur est un dérivé de l’apprentissage automatique (ML) et comprend déjà le traitement de la langue naturelle (NLP) axé sur la langue.
Avec cette technologie, l’algorithme d’apprentissage de Gupshup peut effectuer diverses tâches, y compris la compréhension et le traitement des langues humaines. Pour soutenir les entreprises disponibles en Indonésie, Anchali a déclaré que le Gupshup’s OTM prend déjà en charge les langues locales.
« Nous avons un droit juridique pouvant fournir en langue indonésienne. Nous avons le nom de copilot de campagne, l’une de nos innovations pour les messages mobiles qui transforment les messages ordinaires en une expérience sophistiquée », a déclaré Anchali. « Cela permet aux entreprises de se connecter avec les clients dans la langue du choix. »
Au cours de l’expansion de la solution Convertiaux AI, Gupshup a fait face à divers défis, en particulier en Indonésie. Selon Anchali, bien que le potentiel d’IA dans le pays soit très important, de nombreuses entreprises hésitent encore à l’adopter.
Cela peut se produire en raison de plusieurs facteurs, dont l’un est que la mise en œuvre n’est pas si facile. Bien qu’il y ait encore beaucoup de doutes, « notre partie (Gupshup) continue d’éduquer pourquoi (conversational AI) est importante ».
Anchali est également très confiant dans ses capacités commerciales. En termes de capacités, Gupshup est en mesure de gérer de grandes quantités de messagerie, dépassant d’autres fournisseurs de solutions de communication basées sur l’IA.
« Donc, par SMS simplement, par rapport à d’autres plates-formes, nous sommes peut-être les plus grands. Un exemple riche de Tokopedia, c’est que nous pouvons aider à envoyer des messages de plus de 11 000 600 numéros en 6 heures », a déclaré Anchali.
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