JAKARTA - Indosat Ooredoo Hitchison (Indosat ou I sabit) par l’intermédiaire de la marque IM3 a lancé aujourd’hui un service après-payer qui s’est transformé avec une nouvelle identité, à savoir IM3 PLATINUM.
IM3 Platinum est devenu un pionnier des services de télécommunications qui intégrent l’excellence de la technologie de l’intelligence artificielle (IA) et le toucher personnel de l’interaction humaine, dans la série Platinum Expérience.
En portant le concept de « simple, Next Level », l’expérience platinum est prête à présenter plusieurs services principaux, tels que le Réseau platinum sous la forme d’un sentier privilégié pour se connecter à un réseau Indosat large et stable, et sans contraintes lorsque vous avez besoin d’une connexion n’importe où.
En outre, le service est également équipé d’un service d’assistance en platine intégré grâce à la technologie et à l’interaction humaine qui reliera les appels des clients via le centre d’appels de 185 en un maximum de 30 secondes sans utiliser le moteur de réponse.
Dans le cadre de l’écosystème d’assistance en platine, IM3 Platinum présente également Platinum SmartASK, un portail pris en charge avec une technologie d’IA qui automatisme les questions des clients avec un format vocal et est capable de fournir des réponses rapides et précises.
Les clients de platine IM3 peuvent également obtenir des services prioritaires lorsqu’il y a des questions ou des plaintes à répondre plus rapidement automatiquement via platinum officiel WhatsApp.
« La transformation du service d’après-monnaies IM3 est notre étape stratégique pour répondre aux besoins de télécommunications personnels des clients qui nécessitent une expérience simple en platine et un niveau supérieur », a déclaré Imesh Kumar Singh, directeur et président directeur commercial d’Indosat Ooredoo Hahitison jeudi 21 novembre.
Indosat s’est dit optimiste quant au fait que la présence d’IM3 platinum créera une nouvelle norme pour la catégorie des services post-payers en Indonésie. Cela est conforme à la mission de l’entreprise de fournir des services numériques de classe mondiale, de relier et d’autonomiser les Indonésiens.
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