JAKARTA - Parallèlement au développement rapide des technologies numériques en Indonésie, Manulife Indonesia a changé le nom de sa plate-forme de service à la clientèle numérique de MiAcprav en Manulife ID.
Manulife ID est désormais accessible sur le site Web via une version facile à utiliser d’application mobile, disponible sur le Play Store pour les appareils Android et l’App Store pour les appareils iOS.
« Nous comprenons que l’accessibilité et le confort sont essentiels pour améliorer la satisfaction du client, et cette application est conçue pour répondre à ces besoins », a déclaré Shierly Ge, directrice générale du marketing de Manulife Indonesia dans une déclaration écrite le lundi 11 novembre.
Shierly a également déclaré que le changement de nom en Manulife ID souligne la responsabilité de Manulife Indonesia de toujours répondre aux besoins et de dépasser les attentes des clients à cet âge numérique.
L’application Manulife ID est équipée d’une fonctionnalité qui permet aux clients d’accéder aux informations de politique, au statut de politique, à la valeur de politique, à la vérification du statut des réclamations, à la date d’expiration des primes, aux antécédents de paiement et aux antécédents de changement de politique.
Les clients peuvent également mettre à jour les données de contact, effectuer des commutations de fonds (changes dans l’allocation des fonds d’investissement) et effectuer des paiements de primes en ligne.
En outre, il existe également des fonctionnalités de sécurité supplémentaires, y compris la sécurité biétrique pour les connexions des clients sécurisées, qui ont également été mises en œuvre pour protéger les informations des clients.
« Cette transformation numérique reflète également notre forte ambition de devenir des leaders dans le service à la clientèle numérique en permettant aux clients de gérer leurs politiques avec un seul contrôle à partir de leurs doigts, n’importe quand et n’importe où », a-t-il conclu.
Manulife Indonesia est déterminée à continuer de développer ses capacités numériques, ainsi qu’à présenter de nouvelles fonctionnalités pertinentes et utiles pour les clients conformément à leurs besoins croissants.
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