JAKARTA - Lazada a publié un rapport intitulé « L’adoption de l’intelligence significative (IA) dans le commerce électronique en Asie du Sud-Est », développé avec Kantar, afin de comprendre plus en profondeur les besoins et le comportement des consommateurs envers l’IA.
« Grâce à une collaboration de recherche avec Kantar, Lazada s’engage à comprendre et à répondre aux besoins des clients pour la meilleure expérience d’achat », a déclaré Amelia Tediarjo, chef des opérations de Lazada Indonesia, jeudi 7 novembre à Jakarta.
Les résultats de l’enquête Kantar montrent que 54% des personnes interrogées indonésiennes utilisent la fonctionnalité AI pour obtenir des recommandations d’achat plus personnalisées.
En fait, jusqu’à 53% des clients estiment que l’utilisation d’IA dans le commerce électronique telle que celle des chatbots d’IA, des recherches de produits avec des images, des recommandations de produits et l’analyse des commentaires de produits peuvent faciliter leur processus d’achat.
Le rapport montre également que plus de la moitié (64%) des personnes interrogées indonésiennes utilisent un chat bot plus élevé que d’autres pays d’Asie du Sud-Est.
AI expert & cofondateur Feed mi.ai, Ajie Santika a expliqué que le fort intérêt pour cette fonctionnalité d’IA dans le commerce électronique est motivé par la capacité de genai qui peut simplifier divers processus d’application en quelques clics.
« Jusqu’à présent, nous sommes familiers avec l’IA qui peut faire quelque chose. Maintenant, le développement technologique donne naissance à GenAI non seulement à faire, mais aussi à créer », a expliqué Ajie.
Selon lui, genai est en mesure d’analyser un très grand ensemble de données et d’étudier les politiques, puis de générer de nouvelles résultats. Cette technologie est également considérée comme utile pour la productivité car elle peut simplifier le processus.
« En tant que niveau supérieur de l’IA, GenAI permet un processus plus simple aux utilisateurs de trouver ce qu’ils recherchent en seulement quelques « cliques », comme sur les fonctionnalités proposées par Lazada », a-t-il conclu.
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