JAKARTA - Une récente recherche d’Ipsos intitulée « Expertise et satisfaction des achats en ligne dans le commerce électronique », révèle que Shopee est supérieure dans la fourniture et la fourniture du plus élevé niveau de satisfaction dans ses expériences d’achat en ligne.
Ce fait est démontré où Shopee (62%) est devenu le premier choix à recommander par les consommateurs à leurs proches, suivi de Tokopedia (46%), TikTok Shop (42%) et Lazada (36%).
En outre, cette recherche, Shopee est également excellence pour fournir une sécurité et une commodité lorsqu’il achète en ligne, avec 66% des personnes répondantes ont choisi d’utiliser Shopee en raison du service de livraison le plus complet, suivi de Tokopedia (16%), Lazada (10%) et TikTok Shop (7%).
De plus, 64% des répondants ont également choisi Shopee comme plate-forme de commerce électronique avec les options de paiement les plus variées, contre Tokopedia (15%), Lazada (11%) et TikTok Shop (8%).
Ipsos a également noté que la méthode de paiement en espèces par livraison (COD) est de plus en plus utilisée et attirant le plus l’attention des répondants. Parallèlement à ce fait, Shopee (66%) est également une plate-forme de commerce électronique avec une méthode de paiement COD considérée comme la plus satisfaisante, suivie par Tokopedia & Lazada de 12%, le dernier est TikTok Shop 10%.
Grâce à cette recherche, Ipsos voit que les joueurs de commerce électronique sont en concurrence grâce à la technologie et à l’innovation du programme pour attirer le public. Cependant, ce qui sera recherché par le public peut créer une sentiment de satisfait avec l’expérience d’achat en ligne.
« L’expertise à travers divers aspects importants qui peuvent être remplis par Shopee, rend de Shopee supérieur le choix principal pour les consommateurs indonésiens pour créer une expérience d’achat en ligne globale et fiable », a déclaré Andi Sukma, directeur général d’Ipsos Indonesia.
Selon Andi, la stratégie écosystème présentée par Shopee pour satisfaire le public montre qu’elle est prête à faire face à un volume élevé pendant la période des festivals d’achat à la fin de cette année.
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