Twilio présente des services de communication riches pour renforcer la confiance des clients

La nouvelle fonctionnalité RCS de Twilio (photo: Twilio)

JAKARTA - Twilio, une plate-forme d’interaction avec les clients qui génèrent des expériences en temps réel et personnalisées, annonce la disponibilité des fonctionnalités Rich Communication Services (RCS) dans le monde entier via les services de messagerie programmatique et de vérification des APIs.

Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, les entreprises peuvent envoyer des messages en marque vérifiés, afin de renforcer efficacement la confiance et la loyauté des clients, sans avoir à changer le code du programme.

En outre, RCS de Twilio offre également des mises à jour automatiques pour les messages SMS vers RCS sans frais supplémentaires pour les messages ordinaires allant jusqu’à 160 caractères, intégrés avec le logo et le nom d’entreprise ou de marque, le tagline, la vérification de l’expéditeur par Google et un mot-clé de lecture.

De plus, le message RCS présente des boutons appel-à-action, des carousels interactives, des fonctionnalités de partage d’emplacement et des options de réponse rapide. Ensuite, l’un des principaux avantages du RCS de Twilio est facilement à mettre en œuvre.

« Ownilio estime que le processus de construction d’interaction avec les clients doit se dérouler sans obstacles et avec des garanties de sécurité », a déclaré Inbal Shani, Chief Product Officer chez Twilio Communications dans un communiqué officiel.

Inbal estime également que RCS Twilio peut créer une interaction plus riche, une assurance message livré et, plus important encore, c’est de renforcer la confiance en la marque.

Selon lui, pour les entreprises qui ont besoin de canaux de communication plus dynamiques et interactives, RCS offre une alternative plus sûre, plus fiable et meilleure aux SMS.