JAKARTA - Apple Maps a connu une croissance significative depuis son lancement avec iOS 6 en 2012, et de nombreux utilisateurs l’aiment plus que Google Maps ou Waze. Cependant, il y a encore un inconvénient majeur qui amène certains utilisateurs à continuer de passer à Google Maps pour la planification: des commentaires, des évaluations et des images.
Apple Maps s’appuyne sur les données de trois sources tiers aux États-Unis - Yelp, Pinterest et Foursquare - pour les commentaires et les images. Bien que cette approche garantisse une grande quantité d’informations sur les entreprises et les emplacements, l’intégration des données provenant de diverses sources rend souvent l’expérience utilisateur moins cohérente.
Par exemple, lorsque un utilisateur tapage sur une image ou une commentaire de Yelp, il sera redirigé vers l’application ou le site Web de Yelp. Les images de Tripadf apparaissent en mode écran intégral dans l’application Maps, tandis que les commentaires de Tripadf apparaissent dans l’affichage Web dans l’application Maps. Les images de Foursquare apparaissent également en mode écran intégral dans l’application.
En 2021, Apple a introduit le système d’évaluation et de photos originale sur les cartes d’Apple aux États-Unis, permettant aux utilisateurs de fournir des évaluations, des commentaires et de télécharger des photos directement dans l’application. Malgré cela, le système ne semble pas encore être pleinement accepté par les utilisateurs. Yelp est toujours la principale source de critiques et d’images sur les cartes d’Apple, de sorte que de nombreux utilisateurs continuent d’être redirigés hors de l’application Apple Maps.
Parmi les mesures qu'Apple pourrait prendre pour résoudre cette faiblesse figurent :
Amélioration de la participation des utilisateurs : Apple peut accroître ses efforts pour encourager les utilisateurs d’Apple Maps à envoyer des photos, des commentaires et des évaluations sur leurs lieux. Google Maps, par exemple, utilise le système Local guides avec des incitations pour encourager les utilisateurs à fournir des commentaires et des photos.
Évaluation de la coopération avec des tiers: Apple pourrait envisager de mettre à jour ses relations avec Yelp, Pinterest et Foursquare afin d’apporter plus de données à partir de ces sources dans les Maps Apple, réduisant ainsi les dépendances à l’égard d’applications tiers.
Priorisation des données internes : Apple peut donner la priorité aux données provenant d’utilisateurs de cartes d’Apple dans l’interface de l’application, par exemple en affichant les données internes en haut et en plaçant les données de partenaires tiers en bas. Cela permettra aux utilisateurs de savoir plus facilement ce qu’ils verront lorsqu’ils tapent sur des images ou des critiques.
Avec les nombreuses fonctionnalités à offrir, Apple Maps est toujours confronté à de grands défis en termes d’évaluation, de commentaires et d’images. Bien qu’Apple s’appuie sur des partenaires tiers au début du lancement, il est maintenant temps pour Apple de mettre à jour et d’améliorer le système pour qu’il soit plus adéquat.
Les utilisateurs d’Apple Maps devraient fournir des évaluations, des commentaires et des images pour améliorer la qualité des données dans leurs applications.
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