Les défis des consommateurs lorsqu'ils achètent en ligne, en Lazada : besoin d'éducation et de littératie

(kiri) Chef adjoint du client de Lazada Indonesia Farid Suharjo (photo: Dinda Buana / VOI)

JAKARTA - La commodité offerte aujourd'hui par l'ère numérique devrait être utilisée pour obtenir facilement toutes les informations nécessaires, surtout avant de effectuer des transactions en ligne.

Cet avantage sera ressenti par les vendeurs et les acheteurs. Par conséquent, l’éducation et la socialisation sont très importantes pour répondre aux changements dans les modèles d’activités commerciales basés sur les activités numériques.

« Ainsi, les consommateurs comprenront leurs droits et obligations dans les transactions. Par exemple, le droit d’obtenir des produits conformes aux besoins et d’assurer la sécurité des transactions afin d’éviter les menaces de cybercriminalité », a déclaré le vice-président de l’Association indonésienne de commerce électronique (idEA), Budi Primawan, lors de la discussion publique: L’urgence d’autonomisation des consommateurs dans l’écosystème économique numérique à Jakarta, mercredi 5 juin.

Cependant, Farid Suharjo, directeur adjoint des clients de Lazada Indonesia, a révélé que les défis auxquels ils sont confrontés dans la réalisation du marché numérique indonésien sont encore assez compliqués.

La raison en est que les consommateurs indonésiens sont encore relativement nouveaux à de nombreuses activités de l’économie numérique. Par conséquent, il faut encore beaucoup de temps et de bonne littératie sur la façon d’utiliser correctement et correctement la technologie numérique.

« Néanmoins, l’existence d’une plate-forme de commerce électronique avec toutes ses caractéristiques et services devrait fournir beaucoup de commodité pour les consommateurs », a ajouté Farid.

Grâce à cette discussion, Farid espère que les consommateurs indonésiens pourront apprendre et s’adapter aux différents développements qui se sont produits à l’ère numérique afin de s’assurer que l’impact positif qu’ils ressentront, et de créer un écosystème économique numérique sûr et confortable pour le peuple indonésien.