JAKARTA - Twilio partage des points de vue sur un certain nombre de tendances qui devraient affecter la stratégie des marques indonésiennes dans la gestion des données et les interactions avec les clients d’ici 2024.
L’accent mis sur une meilleure littératie et une éducation sur la vie privée des données sur les consommateurs, la mise en œuvre d’une stratégie de données pour toutes les lignes organisationnelles, ainsi que de nouvelles approches telles que la minimisation des données sont une série de tendances préoccupantes pour Twilio.
En Asie-Pacifique, l'alphabétisation des données parmi les employés et l'éducation sur la protection de la vie privée des données pour la consommation seront les piles pour déterminer la direction du développement des entreprises qui dépend de plus en plus de leurs données.
Twilio a vu que la mise en œuvre de la Loi sur la protection des données personnelles encouragera une transparence accrue concernant la collecte, l’utilisation et le partage de données et, en général, obligera les acteurs commerciaux indonésiens à être plus responsables.
Ainsi, les entreprises devraient être plus proactives dans l’éducation sur la protection de la vie privée des données sur les consommateurs, y compris en transmettant des informations relatives à la vie privée.
En outre, Twilio a également constaté que le débat entre les groupes qui avaient adopté le principe de la minimisation des données et ceux qui pensaient que la force de la maximisation des données animerait la discussion parmi les dirigeants d’entreprise.
« Au milieu des préoccupations concernant la vie privée des données et le rachat des données, nous verrons de nombreuses organisations d’affaires choisir des stratégies de minimisation des données afin de réduire les risques et aussi dans le but de se conformer aux normes de confidentialité des données », a poursuivi l’entreprise.
D’autre part, limiter la collecte de données uniquement à des données qui sont essentielles à des fins commerciales spécifiques, au lieu de collecter de grandes quantités de données, peut entraver l’efficacité et le développement de stratégies basées sur l’IA.
« Par conséquent, d’ici 2024, les organisations d’affaires se concentreront sur la recherche d’un moyen intermédiaire pour assurer un équilibre optimal entre l’utilisation, la protection de la vie privée et la sécurité des données », a-t-il conclu.
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