JAKARTA - Le service d’abonnement sans publicité appartenant à Meta Platforms, qui est facturé et lancé en Europe ce mois-ci, viole les lois de l’UE sur les consommateurs, a annoncé jeudi le plus grand groupe de consommateurs d’Europe lorsqu’il s’est plaint de l’entreprise auprès de l’autorité de protection des consommateurs.
Une plainte conjointe de l’Organisation européenne des consommateurs (BEUC) et de ses 18 membres au réseau des autorités de protection des consommateurs (CPC) est émergée deux jours après que le groupe de défense de l’IDR s’est plaint auprès de l’organisme autriche de surveillance de la protection de la vie privée. Ils disent que le nouveau service de Meta est tout à fait qu’il paye des frais pour assurer la vie privée.
Meta a fait référence à son billet du 30 octobre lorsqu'il a annoncé cette décision.
« Le choix pour que les gens achètent des abonnements sans publicité est équilibré avec les exigences des régulateurs européens tout en offrant des options aux utilisateurs et permettant à Meta de continuer à servir tout le monde de l’UE, du Émirats arabes unis et de la Suisse », a écrit la société.
Cependant, le BEUC a souligné certaines questions. » Meta viole les lois sur les consommateurs de l’UE en utilisant des pratiques injustes, trompeuses et agressives, notamment en empêchant certains utilisateurs d’utiliser le service pour les forcer à prendre des décisions rapidement et à fournir des informations trompeuses et incomplètes dans le processus », a déclaré Ursula Pachl, directrice générale adjointe deBEUC.
Le BEUC a déclaré qu’il était très probable que les données des utilisateurs continueraient à être recueillies et utilisées à d’autres fins même s’ils choisissaient le nouveau service. Ils s’opposent également à un « coût très élevé d’abonnement pour un service sans publicité », ce qui pourrait limiter les utilisateurs.
« Avec ce prix, les consommateurs n’accepteront que les profils et le suivi de Meta, ce que ce géant de la technologie veut. Les gens ne devraient pas être priés de payer pour protéger leur vie privée », a déclaré Pachl, cité par VOI à Reuters.
Le service sans publicité est facturé de 9,99 euros par mois pour les utilisateurs Web et de 12,99 euros pour les utilisateurs iOS et Android. Meta a déclaré que ce prix est conforme aux services de haut niveau YouTube de Google et Spotify ainsi que Netflix.
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