JAKARTA - Hyundai Motor Group vient de lancer un robot humanoïde service à la clientèle appelé « DAL-e ». Il s’agit d’une machine très avancée conçue pour communiquer avec les gens, en utilisant les bonnes capacités de reconnaissance et les fonctions de mobilité.
Explorer Carscoops, le nom DAL-e signifie « Encouragez-vous, aidez-vous, lien avec votre expérience ». Le robot est équipé d’une technologie d’intelligence artificielle de pointe pour la reconnaissance faciale, ainsi que d’un système de communication basé sur une plate-forme de compréhension du langage.
L’inspiration pour la création d’un robot de service pour cette période est le service à la clientèle pendant la pandémie COVID-19, où le contact physique entre les individus est réduit pour empêcher la transmission du virus.
Exposé pour la première fois en plus de montrer son expertise au showroom hyundai du sud de Séoul le 25 janvier 2021, DAL-e a des dimensions mesurant 1 160 x 600 x 600 mm avec un poids de 80 kg.
« DAL-e est une plate-forme de service de nouvelle génération qui peut offrir un service à la clientèle automatisé à tout moment », a déclaré Don Jin Hyun, vice-président et chef du laboratoire de robotique chez Hyundai Motor Group.
Avec succès dans sa première opération, Hyundai espère que le robot peut être utilisé dans une variété de domaines qui nécessitent une interaction quotidienne avec les clients, tels que les salles d’exposition exploitées sous Hyundai Motor Group.
Avec un petit corps humanoïde qui donne l’impression d’être convivial, DAL-e est nettement plus léger et plus compact que de nombreux robots de service à la clientèle et autres guides sur le marché.
Contrairement aux robots qui existent généralement aujourd’hui, DAL-e a des caractéristiques amicales et émotionnelles pour interagir avec les clients naturellement. Par exemple, les clients jia viennent sans porter de masque au milieu d’une pandémie, ce robot rappellera poliment de porter un masque.
En termes de capacités de communication, DAL-e est en mesure d’avoir des conversations avec les clients en fournissant des informations utiles sur les produits et services, tout en répondant à l’écran tactile et les commandes orales.
En termes de mobilité, le robot peut se déplacer librement et conduire les clients à un endroit désigné grâce à ses quatre roues omnidirectionnelles. Il peut également divertir les clients de diverses façons, comme se connecter sans fil au grand écran d’affichage du lieu, demander aux visiteurs de prendre des photos avec elle, et fournir des commentaires avec des indices en utilisant son bras mobile.
À l’avenir, Hyundai Motor Group prévoit de mettre à jour continuellement dal-e en fonction des données des opérations quotidiennes, afin d’améliorer ses capacités au fil du temps.
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