JAKARTA - La réponse rapide au soutien aux régions indonésiennes touchées par les inondations continue de couler, de nombreux fabricants d’automobiles participent aussi, y compris Wuling Motors (Wuling).
Le marqué a soutenu les clients dont les vehicules ont été affectes par les inondations dans la région de Sumatra à la fin de novembre, Wuling Motors (Wuling) a déposé un programme de service post-vente Wuling Siaga Banjir Sumatra.
Cette initiative est une forme de comittment de Wuling à fournir un service sans soucis et à assurer que la mobilité des clients reste maintenue en milieu d’urgence, en fournissant un soutien pour la réparation des vehicules de manière précieuse et précieuse dans les concessionnaires officiels de Wuling.
La catastrophe de l’inondation avec une intensité élevée qui a été enregistrée à la fin du mois de novembre 2025 a été enregistrée comme ayant un impact sur un certain nombre de clients de Wuling dans la région de Sumatra. Wuling a noté que plusieurs vehicules des clients avaient été rapportées comme ayant été endommagées et necessitant un traitement spécial.
Cette situation a incité Wuling à mettre en place rapidement un programme de réponse aux catastrophes afin d’assurer aux clients un service rapide et approprié.
Hakim, directeur de la vente post-achat chez Wuling Motors, a déclaré que l’entreprise comprenait parfaitement que les inondations avaient un impact majeur sur la société, y compris sur les clients de Wuling.
« Par le biais de Wuling Siaga Banjir Sumatra, nous voulons nous assurer que les clients récoivent une solution de réparation rapide, confortable et fiable. L’espoir est que ce programme aide les clients à reprendre la route en toute securité, conformément à la promesse de Wuling de fournir toujours les meilleurs services aux consommateurs », a-t-il déclaré dans un communiqué officiel receú le vendredi 5 décembre.
Pour rappel, le programme Wuling Siaga Banjir Sumatera fournit de nombreux services spéciaux aux clients dont les vehicules ont été affectes par les inondations. Wuling fournit un remorquage gratuit du site affectes au plus proche concessionnaire pour s’assurer que le vehicule réceive un traitement initial approprié. Par ailleurs, les clients récipissent aussi une subvention de 30 pourcent sur les pieces de réchange ou un maximum de quatre millions de roupies valables pour les composants endommages par les inondations et non inclus dans la protection d’assurance.
Wuling, avec son réseau de concessionnaires, offre également une subvention sur les frais de service de 10% comme forme de soutien additionnel pour les clients qui sont en train de récupérer leurs vehicules.
Toute la réparation dans le cadre de ce programme peut être effectuée dans le réseau de concessionnaires officiels désignes, à savoir Wuling Arista Medan SM Raja, Wuling Arista Medan Cemara, Wuling Arista Medan Adam Malik, Wuling Arista Pekanbaru et Wuling Maju Padang.
Ce programme s’applique aux vehicules qui ont subi des dommages dus a des catastrophes inondations et non par faute d’utilisation. Chaque client peut utiliser ce programme une fois pendant la periode de validite.
La mise en place du programme Wuling Siaga Banjir Sumatra poursuit la constance de Wuling dans la fourniture de services d’urgence aux clients. Cette mesure confirme l’engagement de Wuling à fournir un service post-vente résponsable, fiable et pertinent aux besoins des clients, en particulier dans des situations d’urgence. Wuling espère que ce soutien peut aider à soulager le fardeau des clients affectes et à maintenir la convenance de la mobilité.
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