JAKARTA - De grands sacrifices sont nécessaires pour construire une start-up. Du temps, de l’argent, de l’énergie et de la famille. C’est ce qui est arrivé à un jeune homme de l’Inde, Ritesh Agarwal. L’échec est normal pour lui. Il a continué à essayer jusqu’à ce qu’il voie accidentellement une nouvelle lacune commerciale. Cet écart est le monde de l’hospitalité. Son expérience d’observer un simple hôtel en Inde avec un service minable est devenue une source d’inspiration. Il a construit son propre empire commercial. Le royaume s’appelle OYO Rooms.
Ritesh Agarwal a grandi dans une famille qui accordait une grande importance à l’éducation. Pour sa famille, l’éducation était une fenêtre transparente vers le succès. Tout ce qui concerne l’éducation de Ritesh Agarwal est pris en charge. Incidemment, Ritesh lui-même excelle souvent dans les études. L’aura des gens qui ont réussi a commencé à se faire sentir. Par conséquent, les activités qui commencent à interférer avec l’éducation de l’enfant sont réduites. Ritesh planifie également. Chaque temps libre qui est obtenu est souvent utilisé pour explorer la vie en tant qu’entrepreneur.
Peu à peu, Ritesh Agarwal a commencé à remarquer qu’il avait l’air différent des autres enfants de son âge. Alors que d’autres enfants rêvaient de devenir ingénieurs ou médecins, l’homme né à Bissam Cuttack, en Inde, le 16 novembre 1993, a choisi de devenir entrepreneur. La première expérience en affaires de Ritesh Agarwal a été faite à l’âge de 13 ans. Il a commencé à vendre des cartes SIM pour téléphones portables. Il est actif dans le monde des affaires.
« Mes parents attachent une grande importance à l’éducation formelle. J’excelle dans les études et passe mon temps libre à développer mon rêve en tant qu’entrepreneur. J’ai déménagé à Delhi pour l’obtention de mon diplôme, mais j’ai immédiatement eu une forte envie de commencer à développer l’entreprise que j’ai toujours voulue et j’ai hâte de commencer.
« L’université ne semblait donc pas être la meilleure utilisation de mon temps. Je crois aussi en ce que Mark Twain (le romancier) a dit sur le fait de ne pas laisser l’école, et dans mon cas l’université, vous distraire. Ce n’est pas pour sous-estimer l’importance de l’éducation formelle, mais ce n’est tout simplement pas ma façon de faire », a déclaré Ritest Agarwal écrit par Devir Singh Bhandari dans le livre Yuva Bharat: The Heroes of Today (2021).
La période de fréquentation de l’université est devenue une phase déterminante dans la vie de Ritesh Agarwal. La phase était pleine de troubles intérieurs pour lui. Parce qu’il a alors choisi une décision stressante entre poursuivre ses études ou prendre une bourse. Sans réfléchir, Ratesh Agarwal a choisi d’abandonner l’école plutôt que de ne pas obtenir de bourse d’études.
Il a également échoué à plusieurs reprises. Il n’a pas abandonné. En cas d’échec, Ritesh Agarwal apprend toujours beaucoup. En fait, l’apprentissage ne se fait pas seulement par l’absorption de l’échec, mais aussi par l’expérience. Comme quand il avait 18 ans. Une nuit, Ritesh Agarwal a voulu profiter de l’atmosphère nocturne de la ville de Delhi. La décision a en fait mis Ritesh Agarwal en difficulté.
Quand il est retourné à son appartement, le trou de la serrure de la porte d’entrée était cassé. En conséquence, il n’a pas pu entrer dans l’appartement. Il n’y avait pas d’autre option que pour lui de réserver une chambre d’hôtel à Delhi pour se reposer. Il a estimé que l’expérience de séjourner dans des hôtels indiens simples (standard) était si désagréable. Réceptionniste en état de sommeil, chambre en désordre et salle de bain sale. Il a également eu une idée brillante après cela.
« Il y a quelque temps, il était déterminé à démarrer l’hôtellerie. Ensuite, il a fait le tour de l’Inde pour l’observation. Son premier hôtel était situé à Gurgaon, près de Delhi. Il a commencé avec un capital de 900 dollars par mois en juin 2013. Il est devenu gestionnaire, électricien, réceptionniste, ainsi qu’un employé qui envoie des commandes dans les chambres », a écrit Dicky Sumarsono dans le livre Winning Competition (2019).
Création de l’empire commercial OYO Rooms
Ritesh Agarwal dirige habilement une entreprise dans le monde de l’hôtellerie. Il est prêt à intervenir lui-même pour servir les invités. En outre, il est également actif dans la construction d’une équipe solide. L’équipe a ensuite développé l’application OYO Rooms.
L’existence d’une équipe permet de travailler en totalité. Il peut également créer un lieu de séjour pour les voyageurs en perpétuant le jargon de la création de lieux de qualité. Par conséquent, les gens se sentent à l’aise de séjourner dans des hôtels avec un service maximal. De plus, à un prix relativement bas.
Le développement d’OYO Rooms a ensuite poussé les investisseurs à affluer vers Ritesh Agarwal. De nombreux autres petits hôtels ont rejoint le programme OYO Rooms, bien que quelques-uns aient rejeté la gestion d’OYO Rooms. Mais, lorsque OYO Rooms a commencé à être un grand succès, beaucoup d’entre eux se sont joints.
Surtout après avoir vu comment OYO exploite les hôtels, gère les revenus et trouve des clients plus efficacement grâce à l’application OYO. Après cela, il a révolutionné les programmes d’hébergement en Inde, puis dans le monde. Parce que réussir à un jeune âge n’est plus un rêve.
« Si vous pensez que vous êtes trop jeune pour démarrer une entreprise, vous devriez penser à Mark Zuckerberg et Ritesh Agarwal d’OYO Rooms. Ils ont tous démarré l’entreprise à un très jeune âge. Il y a de nombreux avantages à démarrer une entreprise à un jeune âge. »
« Vous n’avez pas à vous occuper de votre femme et de vos enfants. Si vous échouez, vous pouvez immédiatement vous lever et commencer à travailler. Vous pouvez toujours essayer quelque chose de nouveau. Ou vous pouvez aller à l’école B pour perfectionner vos compétences et tout recommencer », explique Mahesh Danannavar dans le livre Let’s Startup (2017).
OYO Rooms se développe très rapidement. En quelques années, ils ont possédé plus de 44 000 hôtels, 1,2 million de chambres, 800 villes, 80 pays. Ce succès a poussé Ritesh Agarwal à jeter un coup d’œil sur l’Indonésie. Bumi Nusantara est considéré comme un marché potentiel pour OYO Rooms. Surtout parce que l’Indonésie est l’une des destinations touristiques du monde.
Initialement, OYO Rooms devait rivaliser avec des applications comme Zen Rooms, RedDoorz et Airy Rooms. Cependant, Ritesh Agarwal n’a pas bronché. Il est capable de secouer ses concurrents. Pour cette raison, les hôtels qui n’ont pas de grands noms sont devenus une partie de OYO Rooms. Les hôtels qui les rejoignent partent de l’île de Sumatra à Sulawesi.
« Si vous regardez le concept d’entreprise OYO, les ventes sont définies comme la capacité et la vitesse de développement des affaires dans l’acquisition d’hôtels, tandis que les opérations soutiennent pour aider à accélérer les affaires telles que la transformation, l’OTA (agent de voyages en ligne) et la tarification. »
« OYO dans la gestion de son entreprise adopte un concept mancis (gestion et franchise) où OYO joue un rôle dans la gestion complète de l’hôtel, comme la normalisation des hôtels, la normalisation pour les employés, le contrôle total des prix et la mise en place de canaux de vente de chambres d’hôtel. Le but ultime de l’hôtellerie est l’occupation et les revenus », ont conclu Johhny Widodo et al dans le livre Building the Country Through Startups (2020).
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