JAKARTA - Le matin vient de commencer lorsque Putri (24 ans) s’apprête à commencer sa journée dans l’un des centres de Lion Parcel. Avec des dizaines de paquets dans le sac à livrer, elle se prépare à faire un long voyage pour la journée. Parcourez les rues jusqu’aux ruelles étroites, affrontez la météo imprévisible et frappez à la porte des clients. Pour Putri, vivre la profession de coursier est un choix qu’elle mène avec confiance.
Avant de devenir un livreur à plein temps chez Lion Parcel depuis l’an dernier, il accompagnait souvent sa mère qui avait travaillé comme livreur chez Lion Parcel pendant plus de cinq ans. Lorsque l’état de santé de sa mère a décliné, Putri a décidé de reprendre ce role.
« J’ai souvent accompagné et aidé ma mère à livrer des paquets, maintenant je continue seule », a dit Putri.
L'histoire de Putri est un portrait réel de la façon dont l'esprit d'émancipation continue de vivre, en particulier à l'heure actuelle, le Jour de Kartini.
L'histoire derrière le défi
Etre une femme livreuse n’est pas sans défis. Sur le terrain, Putri est souvent confrontée à diverses réponses de la part des clients, allant de ceux qui l’apprécient, sont surpris, à ceux qui la questionnent.
« Parfois, les clients sont surpris que le livreur soit une femme. Bien que nous soyons des femmes, nous pouvons aussi être des livreurs », a-t-elle dit.
Malheureusement, il n’est pas rare qu’il reçoive une attention inconfortable, comme des tentatives ou des questions personnelles de la part des clients. Nuraini (29) a également éprouve une telle experience. Elle a avoué avoir plusieurs fois été confront́e à un traitement inconfortable de la part des clients.
« Parfois, il y a des gens qui sont charmants, mais je ne réponds pas. Je me concentre sur le travail », a déclaré Nuraini.
En attendant, pour Tiara (34 ans), le défi vient de son propre environnement qui a regardé en arrière au début.
« Au debut, la famille a été obligée de trouver un autre travail parce que je suis une femme. Mais j’ai montré que je me sentais confortable et que je prenais plaisir au travail en tant que livreur. Finalement, ils me soutiennent maintenant », a déclaré Tiara.
Au-dès tous ces diffèrents challenges, il y a quelque chose qui les a décidés à continuer, c’est la capacité d’adapter et de rester concentres sur les objectifs. Putri est consciène que travailler sur le terrain signifie être préparé à faire face à diffèrents situations et à des clients. Pendant que Tiara et Nuraini accomplissent ce travail en s’en tenant à leurs objectifs, tout en restant reconnaissants pour chaque processus passé.
Le sens derrière chaque voyage
Derrière leur agitation, il y a des moments qui rendent ce travail plus significatif. Putri, par exemple, a été rémunée de centaines de milliers de dollars par un client. Pour elle, c’est l’un des moments les plus inoubliables car son travail est aprécié. Pour Tiara, le plus inoubliable vient des interactions quotidiennes.
« C’est amusant de rencontrer de nouvelles personnes, des clients, d’autres coursiers et l’équipe de Lion Parcel. Parfois, il y a même des clients qui cherchent à savoir si ils n’ont pas livré de paquets depuis longtemps », a déclaré Tiara.
En attendant, pour Nuraini, ce qu'il faut lui remercier est la flexibilité qu'il a été en mesure d'obtenir. En tant que mére de trois enfants, elle essaie de partager son temps entre le travail et la famille.
« Je suis reconnaissant qu’ici le temps soit flexible, donc je peux organiser le temps pour la famille », a-t-il dit.
Au milieu de la dynamique du travail, le soutien de l’environnement est important. Les trois ont convenu qu’ils avaient ressenti un environnement de travail propice à Lion Parcel. Putri a admis que l’équipe de Lion Parcel l’avait embrassée et même protégée. Tiara a ressenti la même chose, estimant qu’il n’y avait aucune différence de traitement entre les coursiers hommes et femmes. Cette engagement est également incarné par diverses initiatives qui soutiennent les coursiers dans l’exercice de leur rôle.
Depuis son intégration, les coursiers reçoivent une formation par le biais d’un programme de formation pour comprendre le flux de travail, les normes opérationnelles, ainsi que les choses importantes qu’il faut savoir sur le terrain. En outre, Lion Parcel propose également régulièrement une salle d’interaction par le biais d’activités de fraternisation avec les coursiers. Par le biais de ce forum, les coursiers peuvent partager leurs expériences, transmettre des commentaires, et obtenir les informations les plus récentes concernant les programmes de l’entreprise dans un environnement plus détendu et ouvert.
Cette initiative est conforme à la promesse de Lion Parcel de créer un environnement de travail inclusif et ouvert à tous, que ce soit pour les femmes ou les hommes. Actuellement, plus de 25% des employés de Lion Parcel sont des femmes et certaines d’entre elles ont occupé des postes stratégiques au niveau de la gestion. Cela montre que le rôle des femmes dans l’industrie logistique est assez important, y compris au niveau des décisions.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
