5 compagnies aériennes avec le plus grand nombre de cas de bagages perdus dans le monde

Illustration d'une compagnie aérienne (Pexels/Oleksandr P)

JAKARTA - Attendre le bagage dans la zone de retrait des bagages après l’atterrissage de l’avion est souvent le moment le plus tendanciellement pour les passagers. Les bagages endommagés, retardés ou perdus ne sont pas seulement gênants, mais peuvent également nuire aux plans de voyage.

Sur la base des recherches de Forbes Advisor utilisant des données de l’Autorité de l’aviation civile (CAA) britannique de 2018 à la tréème trimestre 2022, un certain nombre d’entreprises déployant des avions ont enregistré le plus grand nombre de plaintes concernant le traitement des bagages.

Voici les 5 compagnies aériennes avec le plus grand nombre de cas de bagages problématiques dans le monde, comme le rapporte le site Forbes.

1. Ryanair

Ryanair occupe la première place parmi les compagnies aériennes avec le plus grand nombre de plaintes concernant les bagages. Cette compagnie low-cost a enregistré 954 rapports concernant des bagages endommagés, perdus ou en retard.

Cela dit, ce chiffre ne représente que 4% des 23 000 plaintes reçues par Ryanair, dont la plupart concernent des retards de vol.

2. British Airways

En deuxième position, British Airways, la seule compagnie aérienne non low-cost de cette liste. La compagnie nationale britannique a reçu 844 plaintes concernant les bagages. Ce nombre correspond à environ 6% des 13 600 plaintes soumises par ses passagers au cours de la même période.

3. easyJet

easyJet est en troisième position avec 565 plaintes pour bagages. Ce chiffre représente environ 2% des 29 100 plaintes reçues par la compagnie aérienne. Dans l’ensemble, easyJet a enregistré le plus grand nombre de plaintes parmi les autres compagnies aériennes de cette liste.

4. Wizz Air

La compagnie aérienne Wizz Air a reçu 552 plaintes concernant les bagages entre 2018 et le troisième trimestre 2022. Les plaintes concernant les bagages représentaient environ 6 % des 8 922 plaintes reçues par la compagnie aérienne.

5. Norvégien

Norwegian complète la liste des cinq premiers avec 419 plaintes concernant les bagages. Ce nombre est environ 56% plus bas que celui de Ryanair et représente 7% des 6 061 plaintes reçues par la compagnie aérienne. Cependant, Norwegian a enregistré le nombre de plaintes le plus faible parmi les cinq compagnies aériennes.

Ces données montrent que le problème des bagages reste l’une des principales préoccupations dans le transport aérien. Les passagers sont consérés à écrire clairement sur leurs bagages, à garder les objets de valeur dans le cabin à bord et à comprendre les procédures de déclaration des compagnies si des bagages sont perdus ou endommagent.