ARTA - Le voyage du tourisme n’est plus seulement une affaire de vacances, en particulier pour la génération Z qui grandit à l’ère numérique. Pour eux, voyager est un moyen d’exprimer, d’enrichir l’expérience et de renforcer leur identité.
Z est différent des préférences touristiques de la génération précédente, à savoir qu’elles recherchent des expériences authentiques, des destinations uniques, des activités qui peuvent être capturées et partagées sur les médias sociaux.
Z est plus courageux de voyager en solo, d’organiser des voyages de manière indépendante et de choisir des destinations sur la base de recommandations numériques ou de tendances virales.
Z interagit maintenant beaucoup avec la communauté internationale. Ils se déplacent plus souvent seuls, parce qu’ils aiment l’aventure et l’exploration. De la recherche de billets, des hôtels aux voyages, tout se fait de manière indépendante », a déclaré Rudy Lie, président directeur de PT BET Obaja International, après l’ouverture de la 9e succursale d’OBAJAtour au centre commercial Jakarta, le 22 septembre 2025.
Z semble toutefois indépendante, le rôle des agents de voyages ne manque pas vraiment. Selon Rudy, il y a encore beaucoup de segments de touristes qui nécessitent des visites organisées, en particulier pour les voyages d’entreprise ou les nouvelles destinations qui sont rarement explorées.
an : « Il y a encore un marché qui dépend grandement des voyages organisés, surtout dans les entreprises et les touristes à la recherche de sécurité et de confort », a-t-il expliqué.
ourisant les besoins de la jeune génération lors de la planification des vacances, l’industrie du voyage est maintenant en train de se transformer. PT BET Obaja International, par exemple, a une application numérique qui permet à Gen Z de réserver des billets et des hôtels en ligne pratiquement.
« Nous avons mis en place une plate-forme qui leur permet de planifier plus facilement leurs voyages eux-mêmes. Mais s’ils ont besoin d’aide, il y a encore des services supplémentaires de notre part », a ajouté Rudy.
, ce qui est intéressant, c’est que la destination préférée de gen Z ne va pas à l’étranger. Beaucoup d’eux prennent toujours la priorité au tourisme intérieur, de Bali qui n’a jamais perdu son charme, à Yogyakarta riche en culture.
« Pour le week-end, ils choisissent généralement de courtes vacances dans des endroits à proximité, mais restent excitants », a déclaré Rudy.
de plus, le phénomène des tendances des vacances parmi la génération Z permet également à l’industrie du tourisme d’adopter une stratégie hybride. C’est-à-dire que les services numériques tels que les réservations et les médias sociaux sont associés à des points de vente physiques dans les centres commerciaux de qualité supérieure.
Rudy voit que la présence d’un point de vente en face reste importante car elle donne un sentiment de sécurité, construit confiance et aide les clients à concevoir des canaux en fonction des besoins. Les canaux numériques restent la clé pour atteindre une jeune génération très rapide et active en ligne.
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