Le Client Ne Clique Pas ? Voici 7 Façons élégantes De Refuser

Illustration des clients de réunion (Freepik/pch.vektor)

JAKARTA - Communiquer est le seul moyen de transmettre des idées, des concepts, ou même des objectifs. Si vous éprouvez un décalage avec un client, vous avez également besoin de la bonne façon de communiquer afin qu’il n’y ait pas de malentendus et semblent élégants. Vous voulez savoir comment?

Mesurer le bon moment

En règle générale, quelqu’un vous donnera une date limite pour examiner, peser, puis décider. Même refuser un client d’une manière élégante nécessite également de mesurer le temps avec précision.

Si vous avez inscrit la date limite, respectez l’horaire. Évitez de gagner du temps parce qu’il fera attendre les clients et s’attendre à plus. Donc, donner une décision de le rejeter doit également être à l’heure.

Évitez les disputes avec beaucoup de « trous »

Le déclin signifie que vous avez tenu compte de la pertinence ou de l’inadéquation de l’offre du client. C’est-à-dire, essayez de cartographier la façon de présentation avec des arguments parfaits. Évitez les arguments fragiles et peu concluants.

Décrire la pénurie d’offres

Si une offre ne correspond pas au projet que vous êtes actuellement en cours d’exécution, n’hésitez pas à la refuser. Identifier et expliquer les lacunes de l’offre du client. Par exemple, ne pas s’intégrer à la mission du projet ou envisager une soumission plus efficace et plus réaliste.

Dialogue bilatéral

Pour paraître réfléchi et ouvert d’esprit, essayez de construire un dialogue bilatéral. Après avoir communiqué le rejet, donnez au client la possibilité d’exprimer des plans ou des critiques et des commentaires sur le projet que vous dirigez.

Exprimer avec empathie

En tant que gestionnaire ou gestionnaire d’un programme, vous avez un moyen de garder de bonnes connexions. L’un d’eux est d’exprimer de l’empathie. Accorder un peu d’attention au client afin de ne pas être découragé ou déçu par votre refus.

Illustration de la rencontre avec les clients (Freepik/yanalya)

Choisissez des mots qui ne déçoivent pas

Ceci est lié à la méthode et le choix des mots, si vous refusez la demande d’un client essayez de ne pas le faire tomber avec un mauvais choix de mots. Restez professionnel et expliquez les offres connexes des clients seulement.

Évitez de divulguer des secrets d’entreprise

Pourquoi exige-t-il une planification et un examen attentif? C’est pourquoi vous devez garder les secrets de l’entreprise et les garder confidentiels. Cela signifie prendre tous les plans qui doivent être transmis et non transmis au client.

Pour réduire le risque de négativité, rencontrer des clients doit être d’une manière professionnelle. Même si vous êtes empathique, il doit être limité dans la mesure où vous faites attention au client. Cela a été fait afin de rester anoché dans l’éthique professionnelle, mais pas de décevoir le client.