JAKARTA - PT PLN (Persero) a fait entendre sa voix concernant les plaintes des citoyens concernant les factures d’électricité qui ont doublé.
Sur le compte X, un client s’est plaint de l’augmentation du compte qui a atteint 50 pourcent de 2,2 millions de roupies à 3,3 millions de roupies.
En répondant à cette plainte, le vice-président ex́ecutif de la communication corporative et de la TJSL de PT PLN (Persero) Gregorius Adi Trianto a affirmé que PLN n’a pas réalisé une hausse des tarifs de l’énergie.
« En ce qui concerne le grand nombre d’informations circulant sur les médias sociaux concernant les plaintes concernant l’augmentation des factures d’électricité, PT PLN (Persero) confirme qu’il n’y a pas eu d’augmentation du tarif de l’électricité. PLN applique toujours la politique tarifaire de l’électricité telle que détermineée par le gouvernement par le biais du ministeré de l’Energie et des Ressources minieres, pour la periodée d’avril à juin 2026, le tarif de l’electricité reste et ne subit pas de changement par rapport à la periodée précédente », a-t-il déclaré lors d’une interview avec VOI, mardi 2 juin.
Selon lui, l’augmentation des factures d’électricité ressentie par certains clients peut être influencée par des changements dans les habitudes de consommation d’électricité dus à plusieurs facteurs, tels que les conditions climatiques, l’augmentation de la temperature et l’augmentation des activit́es à la maison qui provoque une augmentation de l’utilisation des appareils electriques quotidiens des clients.
Il a ajouté que pour surveiller l’historique des achats de jetons et le paiement des factures d’électricité de manière autonome, les clients peuvent utiliser l’application PLN Mobile pour comprendre et regléner plus efficacement les habitudes d’utilisation de l’électricité.
« En outre, PLN continue d’encourager les clients à utiliser l’éléctricité de manière sûre et sage, notamment en inspectant périodiquement l’installation électrique à l’étage et en retirant les appareils électroniques non utilisés afin que la consommation d’énergie reste sous controllée », a déclaré Greg.
Voici les étapes simples pour vérifier l'historique d'utilisation via PLN Mobile:
1. Ouvrez l'application PLN Mobile;
2. Sélectionnez le menu « Tokens et paiements » sur la page principale;
3. Cliquez sur le bouton « Ajouter un ID de client » (si vous n'êtes pas encore inscrit);
4. Entrez votre ID de client;
5. Cliquez sur le bouton « Historique d'utilisation » (pour les clients postpayants) ou « Historique des achats de jetons » (pour les clients prépayés)
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