JAKARTA - Lalamove, une plate-forme de livraison et de voyage à la demande leader, renforce la protection des utilisateurs et des partenaires grâce à une collaboration stratégique avec PT Asuransi Tokio Marine Indonesia (TMI) et PT Mitra Jasa Pratama (Qoala). Cette initiative assure la sécurité des chauffeurs partenaires lors de leurs missions de livraison et de ramassage, tout en offrant une sécurité aux utilisateurs grâce à la protection contre les divers risques pouvant survenir pendant le voyage.
Par le biais de cette collaboration, Lalamove propose une protection d’accident personnel de groupe qui couvre divers risques pendant le voyage et la livraison, qui peut être réclamé par les partenaires de conduite lors de l’exécution des commandes et par les utilisateurs de Lalamove Ride. Les avantages de la protection comprennent les accidents nécessitant une aide médicale jusqu’à la mort, avec une valeur de couverture allant jusqu’à 50 000 000 IDR. En outre, la protection comprend également une indemnité de décès en cas d’accident, une invalidité permanente et le remboursement des frais de traitement conformément aux dispositions de la police en vigueur.
Andito B Prakoso, directeur général de Lalamove Indonesia, a déclaré : « Avec l’augmentation des besoins en services de livraison et de mobilité, nous comprenons que les utilisateurs et les conducteurs ne s’attendent plus seulement à la rapidité et à la facilité, mais aussi à une plus grande sécurité lors de l’utilisation de plateformes numériques. Nous voyons que la protection pendant les voyages et les livraisons est devenue une nécessité de plus en plus importante pour l’ensemble de l’écosystème. Grâce à cette collaboration, Lalamove renforce son soutien aux conducteurs et aux utilisateurs en offrant un système de protection fiable et pertinent, tout en continuant à construire une expérience de plate-forme plus sûre et plus fiable pour tous. »
Selon les données de Korlantas Polri en 2025, le taux d’accidents de la route en Indonésie a atteint 141 608 cas, avec des deux roues qui dominent jusqu’à 68-72% des cas nationaux. Le travail en tant que conducteur de voiture en ligne présente un risque élevé en raison de facteurs tels que les longues heures de travail sur la route et l’exposition à un trafic dense. Cela rend l’assurance accident personnel une raison majeure de l’importance de la protection financière et de la santé.
Lalamove a choisi PT Asuransi Tokio Marine Indonesia comme partenaire car le produit offert est jugé le mieux adapté aux besoins des entreprises technologiques qui mettent l’accent sur la rapidité, la securité et l’efficience des services. En accord avec cela, PT Asuransi Tokio Marine Indonesia juge cette collaboration comme une mesure commune pour proposer des solutions de protection qui sont de plus en plus pertinentes pour les besoins de la communauté, en particulier dans les activitı́s de voyage et de livraison basées sur des plateformes digitales.
Heryudi, Chief Distribution Officer de PT Asuransi Tokio Marine Indonesia, a déclaré : « Avec Qoala et Lalamove, nous présentez PA Partner Insurance comme une forme de protection développée pour offrir une tranquillité à tout l’écosystme de Lalamove en Indonesie. Cette collaboration comprend deux couvertures principales, à savoir la protection des partenaires de Lalamove Driver et des passagers de Lalamove, ainsi que la protection des partenaires de Lalamove Delivery Driver. Cette collaboration répond à la necessitté d’une solution de protection rélevant aux activités de voyage et de livraison qui se passent par la plate-forme de Lalamove, tout en reflet de l’engagement commun dans la fourniture de services qui sont de plus en plus proches des besoins des utilisateurs quotidiens. »
En attendant, PT Mitra Jasa Pratama (Qoala) joue le role de courtier d’assurance qui assure que le processus de demande est rapide, transparent et technologique. Qoala a également affirmé que cette collaboration peut renforcer son role dans la fourniture de solutions de protection tout en soutenant le développement du secteur de la logistique sur demande et du ride-hailing, en fournissant une protection qui donne une sécurité à tout l’écosystme de Lalamove en Indonesie.
Ian Ramelan, directeur de PT Mitra Jasa Pratama (Qoala), a déclaré : « Par la collaboration avec Tokio Marine et Lalamove, Qoala réaffirme son role d’assureur de confiance dans la mise en place d’une protection d’accident personnel de groupe pertinente pour les partenaires de conducteurs et de passagers. Avec le soutien de la technologie, nous veillons à un processus de demande rapide et transparent, de sorte que cette protection ne procure pas seulement une protection financierée aux partenaires sur le terrain, mais aussi augmente la securité et la confiance des utilisateurs dans chaque activitГ© de mobilitГ©. »
Dans le futur, cette collaboration devrait renforcer encore les normes de securite et de qualite des services de Lalamove en Indonesie, tout en offrant une valeur ajoutée aux partenaires de conducteurs et d’utilisateurs. Cette initiative est également une mesure continue dans la construction d’un écosystème logistique et de mobilité qui met en avant les normes de securité, de professionnalisme et de confiance.
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