JAKARTA - PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) a enregistré des performances positives grâce à la superapplication Bale by BTN, avec un nombre d’utilisateurs croissant d’environ 1,8 million en 2024 à plus de 3,6 millions d’utilisateurs en 2025, soit une croissance annuelle d’environ 102% (année sur année/yoy).
Du point de vue de l’activité, le nombre de transactions a également connu une augmentation rapide, passant d’environ 1,2 milliard de transactions en 2024 à plus de 2,2 milliards de transactions en 2025, soit une croissance d’environ 79 % (yoy).
Entre-temps, la valeur des transactions enregistrées par Bale a augmenté d’environ 80 trillions de roupies indonesiennes en 2024 à plus de 101 trillions de roupies indonesiennes en 2025, soit une augmentation d’environ 25 % (yoy).
Le régime de contribution de Bale pour collecter des fonds bon marché a également montré une augmentation, à savoir le fonds de tiers (DPK) de vente au detaiĺ collecté par Bale est passé d’environ 17 trillions de roupies en 2024 à 21,63 trillions de roupies en 2025.
En outre, les clients utilisateurs de Bale ont un solde moyen jusqu'à 6,4 fois plus élevé que les clients non utilisateurs, de sorte que Bale est l’un des principaux moteurs de l’augmentation de la CASA BTN.
Le directeur de la Banque BTN Nixon LP Napitupulu a déclaré que Bale by BTN joue un role important dans l’approfondissement des relations avec les clients par le biais de services rélevant aux besoins quotidiens.
« Bale by BTN, nous l’avons développé pour réaliser une réunion entre BTN et les clients par le biais d’échanges quotidiens, pas seulement lors du financement. Cela fait partie de la transformation de BTN pour qu’elle soit plus rélevante aux besoins financiers de la communauté », a déclaré Nixon dans une déclaration, citée lundi 30 mars.
De la même véue, le vice-président senior de l’économie digitale de BTN, Thomas Wahyudi, a déclaré que la croissance de Bale était stimulée par le renforcement de l’écosystème numérique qui est de plus en plus vaste et intégré.
« Bale by BTN, nous l’avons développé comme une superapplication qui relie les différentes besoins des clients, des transactions bancaires aux financements immobiliers, en passant par les besoins de style de vie », a déclaré Thomas.
Actuellement, Bale a été intégré à de nombreux services tels que Bale Properti, Bale Merchant, Bale Business, Bale Agen, jusqu’à Bale Community, ce qui renforce la position de BTN dans la construction d’un écosystème financier complet.
Dans le cadre du renforcement de l’écosystème, BTN a déjà introduit Bale Wisata, qui facilite les besoins de voyage des clients en facilitant l’accès aux billets de transport, aux destinations touristiques et aux logements hotèliers sur une plate-forme unique.
Par le biais de Bale Wisata, BTN propose de nombreuses offres attrayantes, notamment des remises sur les billets de voyage pouvant atteindre plusieurs centaines de milliers de roupies, des promotions sur les billets de transport tels que le train et le train à grande vitesse, ainsi que des programmes de regroupement de billets de destinations touristiques et d’hôtels dans de nombreuses villes en Indonésie.
Le developpement de Bale Wisata ne s’est pas seulement enrichi des fonctions de service, mais a aussi fait partie de la contribution de BTN à l’appui du secteur du tourisme national, qui est l’un des moteurs de la croissance économique et du produit intérieur brut (PIB).
Au milieu de la dynamique géopolitique mondiale, le secteur du tourisme domestique est devenu l’une des opportunités stratégiques pour stimuler la croissance économique. Le gouvernement, par l’intermédiaire du Ministeré du Tourisme et de l’Economie Créative, encourage la population à voyager dans le pays par le biais de la campagne #DiIndonesiaAja et #WonderfulIndonesia.
BTN voit dans ce momentum une opportunité de renforcer son rolé dans l’écosyst́eme économique domestique, tout en élargissant l’engagement des clients à travers des services plus pertinents.
« Par Bale Wisata, nous ne proposons pas seulement une façon de faciliter les transactions, mais nous voulons aussi faire partie du mouvement économique interne en encourageant les gens à voyager en Indonesie », a déclaré Thomas.
En 2026, BTN vise un nombre d’utilisateurs de Bale by BTN de plus de 6 millions d’utilisateurs, soutenu par le développement de plus de 68 nouvelles fonctions et de l’élément de service pour renforcer l’experiencé client.
En outre, BTN renforcera également divers programmes d’acquisition et d’engagement, y compris la collaboration avec les marchands, le secteur du style de vie, jusqu’à l’organisation d’événements nationaux tels que l’Indonesia Coffee Expo 2026 grâce à l’initiative Bale Ngopi.
Avec cette stratégie, Bale by BTN devrait non seulement devenir une plate-forme de transaction, mais aussi un moteur de croissance des fonds bon marché, le renforcement des relations avec les clients, ainsi qu’une porte d’entrée de BTN dans l’écosystème numérique et le style de vie des Indonésiens.
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