JAKARTA - Le ministre de la Coopération (Menkop) Ferry Juliantono a inauguré le développement du centre d’appel 1500 587 du Ministere de la Coopération (Kemenkop). Plus tard, ce centre d’appel répondra aux questions et aux plaintes de la communauté concernant les cooperéâtes de village/de quartier (KDKMP) Merah Putih et les cooperéâtes en general.
« Aujourd’hui, nous lançons un centre d’appel comme notre réponsible au Kemenkop pour fournir des services pour répondre aux questions de la communauté concernant le KDKMP et d’autres cooṕeries existantes », a déclaré Ferry, mercredi 18 février.
Il a expliqué que le développement du centre d’appel comprenait l’ajout de fonctions IVR (Interactive Voice Response) et de services de chatbots whattsap (WA) au numbré 08111 451 587.
Ferry a déclaré que toutes les plaintes de la communauté par le biais de l’IVR et du chatbot WA seraient répondues par l’agent de centre d’appel le plus rapidement possible. Si les informations requièrent une réponse plus approfondie, la plainte sera transmise à l’unité concernnée.
« Nous serons rapides pour aider à répondre aux questions concernant les coopératives existantes et les KDKMP », a déclaré le ministre.
Au même moment, le vice-directeur de la surveillance Herbert Siagian a déclaré que la communauté pouvait maintenant contacter le centre d’appel plus facilement. Ce lancement a été fait pour répondre au développement des technologies de l’information avec le système IVR et le chatbot WA.
« Les gens peuvent obtenir toutes les informations importantes sur le KDKMP et d’autres coopératives existantes », a déclaré Herbert.
Il a souligné que, avec le centre d’appel, toutes les questions des membres du public concernant les coopératives et les KDKMP peuvent être répondues. Le centre d’appel sera aussi relíe au système d’information de gestion des coopératives de villages/villages rouges et blancs (Simkopdes), qui est une plate-forme digitale officielle mise au point par le gouvernement pour gérer, surveiller et publier des données sur les coopératives de villages/villages rouges et blancs (KDKMP) en temps réel.
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