Douanes effectue une transformation digitale au milieu de la menace de gel par le ministre des Finances Purbaya

Directeur de la communication et de l’orientation des usagers des services de douane, Nirwala Dwi Heryanto. (Photo: Aris Nurjani/VOI)

JAKARTA - La direction générale des impôts et des douanes (DJBC) a officiellement introduit un nouveau look pour le site www.beacukai.go.id comme mesure de suivi dans la transformation digitale des services douaniers et fiscaux.

Le directeur de la communication et de la guidance des utilisateurs des services de douane, Nirwala Dwi Heryanto, a expliqué que cette mise à jour faisait partie de l’élaboration d’une réforme suite à la critique du ministre des Finances, Purbaya Yudhi Sadewa.

Selon lui, les remontrances sont une encouragée et une motivation pour que la douane puisse fournir un service meilleur.

« Oui, on peut dire que c’est comme cela. Donc nous changeons le visage et c’est pourquoi le rappel de M. Purbaya est un challenge et un coup de fouet pour nous pour devenir meilleurs. Comme le dit notre slogan, la douane devient meilleure », a-t-il dit aux journalistes, mercredi 10 decembre.

Il a ajouté que toutes les fonctions du nouveau site Web ont été rénovées de fond en comble pour être plus mobiles et conformes au comportement des utilisateurs qui accèdent maintenant principalement à l’information via des appareils mobiles.

Selon lui, l’intégration de différents services douaniers et dédouaniers dans un portail unique facilite la navigation du public dans ses besoins, des informations sur la réglementation, les procédures de service, les facilités douaniers, aux canaux de communication et aux plaintes de la communauté.

« L’accès aux services douaniers et fiscaux est maintenant plus pratique, rapide et mobile-friendly. Tous les services officiels des douanes dans un portail digital », a-t-il déjà déclaré.

En plus de la réforme de l’interface, il a ajouté que la structure du contenu du site Web a également été renforceée par l’application de l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), de sorte que les informations sur les douanes soient plus faciles à trouver par les moteurs de recherche.

Selon lui, la conception de la navigation intuitive, le chargement plus rapide des pages, ainsi que le système d’information organisé rendent ce site Web plus efficace et adaptatif.

« Par le renforcement de la communication publique et des services digitaux sur ce site web, nous voulons offrir une experience transparente, adaptée et résolutive à tous les utilisateurs de services », a déclaré Nirwala.

Nirwala a déclaré que la mise à jour de ce site web symbolise l’engagement de la douane à renforcer les services publics.

« Le site Web des douanes est maintenant disponible avec une nouvelle apparence et une nouvelle experience plus rapide, plus léger et plus réponsive. Nous voulons veiller à ce que les informations et les services douaniers et de taxe soient accessibles au public plus facilement et de manière fiable », a-t-il expliqué.

Nirwala a insisté que cette nouvelle apparence prenait plus en compte les besoins de la communauté et a donné l’exemple que le controle des droits de douane pour les telephones portables achetés de l’étranger peut maintenant être fait directement sur le site web.

« Ensuite, il y a aussi l’orientation vers les utilisateurs de services, même ceux qui sont de ce genre peuvent demander quoi que ce soit. Par exemple, tout de suite, ce qui est la tendance, oh oui, si je suis de l’étranger, je prends un nouveau portable, je me demande environ combien je paie de droits de douane? Donc, le principe est que nous revenons pour plus de domination dans l’interét du public », a-t-il déclaré.

Pour information, le ministre des Finances, Purbaya Yudhi Sadewa, a déclaré que la direction generalé des impôts et des douanes courait le risque d’étre gelée en raison de performances jugées insuffisantes, tant par les dirigeants de l’état que par la société.

Cette situation a surgi après que de multiples problèmes ont été port́s au grand jour, notamment l’absence de surveillance à l’aeroport de la zone industrielle d’Indonésie Morowali (IMIP) et le cas de l’introduction de 250 tonnes de riz illicite via Sabang, Aceh.

« Nous allons le faire. Donc, la douane, je les ai appelé, nous avons eu un réunion interne. Nous avons discuté avec eux, je leur ai dit ceci, l’image de la douane n’est pas bonne dans les médias, dans la communauté, dans la direction la plus haute. Donc nous devons le réparer », a-t-il déclaré aux journalistes, jeudi 27 novembre.

Purbaya a déclaré qu’il avait demandé au président Prabowo Subianto de lui accorder un an pour effectuer la réforme.

« Je leur ai dit que j’avais demandé au président un an pour ne pas être perturbé, me donné le temps de réparer la douane, car il y a une menace seriéuse », a-t-il déclaré.

Selon lui, le gouvernement a également ouvert la possibilité de transférer les fonctions douanières et fiscales à une société privée suisse, Societe Generale de Surveillance (SGS), comme cela a été le cas à l'époque du Nouvel Ordre.

Pour information, le président Soeharto a déjumé congeĺé le Service de douane en 1985 en raison de la proliferéééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééée

« Si la douane ne peut pas réformer son rendement et que la communauté n’est toujours pas satisfaite, la douane peut être générée, remplacée par un SGS. Comme il y a longtemps », a-t-il déclaré.

Il a insisté sur le fait que les fonctionnaires des douanes comprenaient le risque, de sorte qu’ils sont maintenant plus enthousiastes à faire des réformes, dont l’une est l’augmentation de la digitalisation dans tous les bureaux des douanes pour prévenir les anomalies.

« Maintenant, il y a assez de progrès. Je pense que l’an prochain sera en sécurité, ce qui signifie que les douanes pourront fonctionner correctement et professionnellement », a-t-il dit.

Il a rappellé qu’il y avait une possibilité que le Directeur de la douane soit geĺ, ce qui pourrait avoir un impact sur 16.000 employés.

« Parce que je dis que si nous échouons à l’heure de la réparation, 16 000 fonctionnaires des douanes seront licenciés. Les fonctionnaires des douanes sont intelligents et sont prêts à changer la donnée », a-t-il déclaré.