AKARTA - PT Telkom Akses tient le principe de continuer à se transformer face au flux intense de perturbation numérique. La transformation se fait à partir des racines de l’herbe car Telkom Access renforce les fondements organisationnels.
inesey, directeur de la technologie humaine et de l’information (HC & IT) Telkom Akses, Nizar, a expliqué le processus de transformation de son entreprise basé sur le modèle 7S McKinsey, couvrant structure, compétences, systèmes, stratégie, style, personnel et valeurs communes.
al sur la base de cette approche, selon lui, les changements apportés ne s’arrêtent pas au niveau structurel, mais affectent également les compétences et les valeurs de base des individus.
al.com/Nizar : « Cette transformation est la façon d’anticiper les changements environnementaux et les stratégies d’affaires. Parce que Telkom Access se déplacera maintenant vers les marchés externes, les capacités de ressources humaines doivent également être améliorées. Si les gens ne sont pas prêts, nous ne pouvons pas suivre le développement de l’époque », a déclaré Nizar dans un communiqué, mardi 4 novembre.
de la transformation commence à partir du sommet du leadership. Telkom Akses a effectué une structuration au niveau du conseil d’administration-1 (BOD-1) et du conseil d’administration-2 (BOD-2) - un à deux niveaux sous la direction.
« L’objectif est clair, en veillant à ce que les positions stratégiques soient occupées par des chiffres qui ont des points de vue multisquels et une vue efficace. La vague de renouvellement plonge ensuite dans les couches inférieures, au niveau des supervisors et des techniciens de terrain », a-t-il déclaré.
Transformer en cours donne également naissance à un nouveau modèle dans la gestion de la main-d’œuvre contingentée. Telkom Access est une pionnière dans l’environnement TelkomGroup dans la construction d’un système de travail de outsourcing en fin - allant de la détermination des normes de travail, des mesures de performance à la supervision de la productivité.
Nizar a déclaré que cette étape a été renforcée par une meilleure compétence des techniciens par l’intermédiaire de la Fiber Academy, ainsi que par l’utilisation d’outils informatiques qui permettent aux clients de fournir des commentaires directs sur les performances des techniciens. Le système est conçu pour maintenir la qualité du service tout en renforçant l’expérience du client sur le terrain.
Telkom Akses, avec une base organisationnelle maintenant plus forte, a déclaré Nizar, se prépare à passer à une phase plus large et durable de la transformation numérique. Cette décision devrait également être un soutien pour que l’entreprise reste pertinente dans un contexte de dynamique d’affaires en évolution rapide.
« Nous sommes conscients que le changement ne peut pas commencer d’en bas, il doit être d’en haut. Une fois que les structures aux niveaux de gestion et régional sont améliorées, nous ne pourrons nous assurer que les compétences sont appropriées et efficientes », a déclaré nizar.
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