ARTA - Pertamina Patra Niaga Regional Java Est, Bali et Nusa Tenggara (Jatim sedan) ont ouvert 17 postes de plaintes pour servir les plaintes et les signalements publics liés au phénomène de la 'épidémie de Pertalite' dans l’est de Java.
rénal, responsable de la communication, des relations et de la RSE Pertamina Patra Niaga Regional Jatim obesa, Ahad Rahedi a déclaré que pour les autres zones touchées d en dehors de l’emplacement du poste ci-dessus, vous pouvez contacter la dernière station d’achat de carburant.
« Ou peut contacter via Pertamina contact Center sur le choix de canaux de call Center 135, un e-mail [email protected] et un DM Instagram @pertamina.135, », a-t-il déclaré dans un communiqué aux médias le mercredi 29 octobre.
ina S.A.A. Ahad veille également à ce que tous les produits distribués aient subi des processus de surveillance stricte, des terminaux d’expéditeur aux établissements de distribution officiels, afin de faire preuve de notre engagement à fournir des produits sûrs et de qualité au public.
Ahad a expliqué que l’ensemble du processus de distribution de carburant a été effectué conformément aux procédures opérationnelles standard (SOP) applicables, y compris l’examen de la qualité du produit par le biais de tests de laboratoire avant d’être canalisés au public.
rénal « Notre priorité principale est d’assurer la sécurité de l’approvisionnement et la qualité des produits carburants reçus par le public conformément à la réglementation applicable. Chaque étape de la distribution se fait sur la base de normes qui ont été établies pour s’assurer que la qualité des produits est maintenue », a déclaré Ahad.
rénal, Pertamina Patra Niaga a effectué des examens de laboratoire plus approfondi des produits pertalite provenant du terminal de carburant de tuban et du terminal de carburant de Surabaya en tant que principal des points d’approvisionnement en carburant de la zone touchée et les résultats du carburant sont indiqués sur les spécifications.
al. Ahad a déclaré : « Actuellement, une enquête supplémentaire est en cours pour vérifier la qualité et la quantité de carburant (QQ) au niveau de la station-service comme point de distribution ultime auprès du public. Cette série d’enquêtes est menée pour assurer la qualité et la conformité des spécifications du produit.
. Voici les étapes de signalement que les consommateurs peuvent effectuer: 1. Signaler l’incident à l’agent de l’service à le même endroit en fournissant des preuves de transaction (achat de carburant). 2. L’agent ordonne de remplir le formulaire de plainte des consommateurs qui enregistre la chronologie et l’état du véhicule. 3. Les consommateurs sont tenus de fournir des données d’identité et de contact qui peuvent être contactés pour le processus de suivi. S’il y a des indications d’ dommages aux véhicules dus au carburant problématique, les consommateurs seront dirigés vers un atelier officiel nommé par Pertamina pour un examen plus approfondi et traitement. Pertamina remplacera les frais de réparation des véhicules touchés. 4. Le rapport officiel sera transmis par le directeur de la station d’ bure à l’équipe Pertamina Patra Commerce concernée pour un suivi.
ronyme : Voici les mesures d'enregistrement que les consommateurs peuvent suivre :
1. Signalez l’incident à l’agent de la station-service au même endroit que la preuve de transaction (achat de carburant).
2. L’agent a chargé de remplir le formulaire de plainte des consommateurs qui enregistre la chronologie et l’état du véhicule.
3. Les consommateurs sont tenus de fournir des données personnelles et de contact qui peuvent être contactés pour le suivi.
rénal. S’il y a des indications de dommages aux véhicules causés par le carburant en difficulté, les consommateurs seront dirigés vers un atelier officiel nommé par Pertamina pour un examen plus approfondi et un traitement.
alans va rembourser le coût de la réparation des véhicules touchés.
4. Le rapport officiel sera transmis par le conseil d’administration de la station-service à l’équipe de Pertamina Patra Niaga de la région concernée pour suivre.
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