AKARTA - Le président directeur de la banque DKI, Agus Haryoto Widodo, a déclaré que la perturbation du système de services bancaires survenue le 29 mars 2025 faisait partie d’un mécanisme de contrôle interne visant à maintenir l’intégrité du système bancaire global.
rénal, a-t-il déclaré, en conséquence de l’activation de la fonctionnalité, il y avait des restrictions provisoires sur certains services de transactions inter-réseaux, y compris les transactions de guichet automatique via d’autres réseaux bancaires.
Agus a ajouté que dès le début de l’incident, Bank DKI a immédiatement activé une équipe technique, opérationnelle et de service à la clientèle intensément pendant 24 heures pour évaluer le système, la récupération à plusieurs échelons et maintenir la flucidité d’autres services prioritaires.
gaga a écrit : « Le système de sécurité interne de Bank DKI actifie automatiquement la fonctionnalité de restauration du système de sécurité, comme mesure de protection pour assurer la stabilité du service et la sécurité des transactions pour tous les clients », a déclaré Agus dans une déclaration écrite le mardi 8 avril.
Bank DKI se coordonne également activement avec ses partenaires et ses régulateurs pour nous assurer que toutes les mesures prises sont conformes aux principes de précaution et de sécurité bancaire. Après une évaluation approfondie et avoir veillé à ce que le système soit stable et sûr, Bank DKI commence le processus de restauration progressive des services. La première étape de l’ouverture est le service de guichet automatique off-Us, qui peut être utilisé à nouveau depuis le lundi 7 avril 2025.
Bank DKI ATM a été entièrement restauré et peut être réutilisé normalement, y compris les transferts entre banques, pour le paiement de diverses factures.
Bank DKI continue de surveiller les performances du système pour s’assurer que le service fonctionne de manière optimale et stable.
Agus a présenté ses plus grands excuses en exprimant également sa gratitude pour le compréhension qui a été donnée.
Il s’assure que les données et tous les fonds des clients restent sûrs et ne subissent aucune perturbation pendant le processus de restriction sur le service.
el Agus a déclaré : « Nous avons également ouvert des canaux de communication 24 heures sur 24 via les centres d’appels et les médias sociaux officiels pour recevoir des aspirations, des plaintes et des questions du public », a déclaré Agus.
Agus a déclaré qu’il appliquait les principes de protection des consommateurs, de la gestion bancaire prudente et de bonne gouvernance d’entreprise conformément aux lois et règlements internes applicables.
ronyme. « Nous vous remercions pour la confiance qui continue d’être accordée à Bank DKI. Nous pensons que l’ouverture, la rapidité de réponse et l’amélioration continues renforceront la position de Bank DKI en tant que banque fiable, professionnelle et adaptative pour faire face à chaque défi », a conclu Agus.
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