JAKARTA - La compagnie aérienne nationale Garuda Indonesia a reçu plusieurs reconnaissances internationales lors des « Skytrax World Airline Awards 2021 » grâce à ses réalisations constantes en tant que meilleure compagnie aérienne mondiale dans les sept principales catégories de l’événement.
Les sept catégories sont Top 15 World’s Best Airline, Top 4 World’s Best Airline Cabin Crew, Top 5 World’s Best Airport Service, Top 20 World’s Best First Class Airlines, Top 20 World’s Best Business Class Airlines, Top 10 World’s Best Economy Class Airlines, et Top 6 Best Airline Staff in Asia.
En outre, Garuda Indonesia et sa filiale Citilink ont également reçu un prix spécial en remportant les « 2021 COVID-19 Airline Excellence Awards ». Le prédicat qui n’est donné qu’à 41 compagnies aériennes dans le monde est basé sur une évaluation de la mise en œuvre des meilleurs protocoles sanitaires mis en œuvre dans toutes les lignes de services opérationnels des compagnies aériennes mondiales.
À la même occasion, Garuda Indonesia a également réussi à établir son existence en tant que meilleure compagnie aérienne en Indonésie en remportant les titres de « Meilleure compagnie aérienne en Indonésie », « Meilleur équipage de cabine en Indonésie » et « Meilleur personnel de compagnie aérienne en Indonésie ».
Le président directeur de Garuda Indonesia, Irfan Setiaputra, a déclaré que cette réalisation a une signification particulière pour la manifestation de Garuda Indonesia de toujours fournir les meilleurs services de vol en période de défis en faisant de la sécurité et du confort des passagers la priorité absolue de la compagnie.
« Ce prix représente également notre engagement continu à mettre en œuvre des principes fondamentaux importants en tant que transporteur national afin de fournir constamment l’accessibilité des services de vol de la plus haute qualité à tous les utilisateurs de services au milieu d’une situation difficile face aux défis de la performance commerciale d’aujourd’hui », a déclaré Irfan dans sa déclaration écrite, jeudi 30 septembre.
« Cet élan ajoute également à notre optimisme de continuer à évoluer de manière adaptative et à innover pour nous assurer que les engagements commerciaux durables sont conformes à notre vision de répondre aux besoins des gens en matière de services de vol sûrs et confortables, conformément à notre philosophie de service qui consiste à toujours essayer de comprendre les besoins des utilisateurs de services, #BecauseYouMatter en leur offrant la meilleure expérience de vol ».
Irfan a expliqué que c’était une question de fierté pour son parti au milieu d’une situation de pandémie qui a eu un impact significatif sur l’industrie de l’aviation, Garuda Indonesia a été en mesure d’apporter l’identité de la nation sur la scène mondiale grâce à cette réalisation de reconnaissance mondiale.
« Bien sûr, cette série de réalisations n’est pas seulement la réalisation de Garuda Indonesia en tant qu’entité commerciale, mais aussi une manifestation du travail acharné de tous les employés de Garuda Indonesia, l’écosystème de l’aviation qui est pleinement soutenu par tous les utilisateurs de services, en particulier le peuple indonésien », a-t-il déclaré.
En ce qui concerne Skytrax en tant qu’agence de notation du transport aérien international de Londres, en Angleterre, l’évaluation des Skytrax World Airline Awards 2021 est basée sur les résultats d’une enquête menée auprès des passagers aériens mondiaux au cours de la période allant de septembre 2019 à juillet 2021.
« Nous croyons que l’essence de la qualité du service est la confiance des utilisateurs de services dans les aspects de confort et de sécurité des services de vol. C’est ce qui sous-tend nos mesures visant à toujours aligner la mise en œuvre des protocoles sanitaires de manière cohérente pour créer une qualité de vol adaptative, avec une vision de l’excellence du service, avec une base de services qui donne toujours la priorité à une qualité de service complète pour les utilisateurs de services, de la planification d’un voyage à l’arrivée à destination », a conclu Irfan.
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