Banque BTN: Les Transactions Par Le Biais Des Services Bancaires Numériques Ont Atteint 96 Pour Cent Pendant La Pandémie

Président directeur de BTN Haru Koesmahargyo. (Photo : Doc. Entre)

JAKARTA - PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk a déclaré que les transactions via les services bancaires numériques ou les canaux électroniques de la société ont atteint 96% du total des transactions pendant la période pandémique.

« Nous constatons un changement significatif dans les transactions en 2020, où le total des transactions financières via le canal électronique et le caissier s’est élevé à 200 885 753 transactions et le total des transactions par canal électronique elles-mêmes s’est élevé à 192 183 992 transactions », a déclaré le directeur du président haru Koesmahargyo dans un communiqué à Jakarta, cité par Antara, vendredi 2 juillet.

À partir de ces transactions, on peut voir qu’il y a un changement important que les transactions effectuées dans le bureau de la banque sont de moins en moins, ce qui est d’environ seulement quatre pour cent, ce qui signifie qu’environ 96 pour cent ont été effectuées par voie électronique.

Selon Haru, l’augmentation du nombre de transactions par canal électronique indique que les services bancaires mobiles, les services bancaires par Internet et les services de système de gestion de trésorerie (CMS) ont facilité les transactions pour les clients.

Par conséquent, a-t-il poursuivi, la société continuera de s’efforcer de renforcer davantage les services bancaires numériques au milieu de la pandémie de COVID-19 qui n’est toujours pas terminée.

« Nous nous efforçons de fournir des solutions et de la commodité aux clients pour effectuer des transactions comme une forme d’adaptation pendant la pandémie de COVID-19 qui nécessite des restrictions sur les activités et les interactions physiques des gens », a déclaré Haru.

Avec des restrictions pendant la pandémie, BTN mène également un système bancaire ouvert, ce qui signifie que les clients n’ont pas à se rendre à la banque, mais ils peuvent déjà effectuer des transactions n’importe où.

Haru a déclaré que les services bancaires numériques ont longtemps été considérés comme l’avenir de la banque, donc une stratégie est nécessaire pour être en mesure de rivaliser avec de nombreux entrants sur le marché bancaire axé sur le client afin de fournir une meilleure expérience utilisateur.

« Dans chaque initiative de numérisation, on s’attend à ce que les banques puissent répondre au développement des services numériques tout en antant les aspects de fiabilité, de disponibilité et de facilité de service », a déclaré Haru.

Haru a expliqué qu’il existe six axes et stratégies mis en œuvre par la Banque BTN pour renforcer ses services numériques. Premièrement, l’acquisition d’utilisateurs de services numériques BTN, clients nouveaux et existants, et l’augmentation des transactions en augmentant les activités de marketing des produits bancaires numériques BTN.

Deuxièmement, développez des fonctionnalités de service personnalisées basées sur les besoins afin que le besoin des services les plus récents puisse être apprécié par les clients.

« La banque numérique est la première innovation qui comprend ce que les clients veulent, dans BTN lui-même, nous comprenons que les besoins tels que l’achat d’une maison ou la recherche d’une maison, puis peuvent acheter en espèces, peuvent également acheter un prêt hypothécaire, et un nouveau voyage de la communauté par exemple veulent rénover une maison ou acheter une nouvelle maison, ou vendre une vieille maison pour ensuite acheter une nouvelle maison. Eh bien, ce voyage que nous devons suivre », a déclaré Haru.

Troisièmement, il s’agit de l’accélération de l’ajout de fonctions et de services de paiement et de services d’achat sur tous les canaux de services numériques. Quatrièmement, BTN construira un nouveau système de service qui peut directement augmenter le nombre d’utilisateurs et de transactions sur les canaux de services numériques.

Cinquièmement, l’émetteur a codé les actions BBTN renforcera les services écosystémiques du logement btn à la fois les services pour les promoteurs immobiliers et les résidents de la communauté du logement (pré KPR, kpr réalisation, post-KPR) pour toujours être connectés avec BTN.

« Enfin, l’accélération des processus où l’accélération de l’ajout de fonctionnalités, de services de paiement et de services d’achat sur tous les canaux de services numériques en mettant en œuvre le processus de partenariat et de développement d’applications est efficiente et efficace », a déclaré Heru.