JAKARTA - Les résultats de l’enquête sur l’indice de satisfaction de la population (IKM) des services publics au ministère des Travaux publics en 2025 ont atteint 89,76 ou ont été classés dans la catégorie très bonne.
« IKM du ministère de l’éducation et de la culture au cours des cinq dernières années a montré des résultats positifs et nous devons l’apprécier », a déclaré le conseiller technique du ministre des relations interinstitutions du ministère de l’éducation et de la culture, Triono Junoasmono, rapporté par ANTARA, mardi 28 juillet.
Triono a dit qu’en 2021, le secteur du commerce international du ministère avait atteint 78,25, pour remonter à 83,59 en 2022, pour remonter à 86,18 en 2023, pour remonter à 88,22 en 2024, et pour remonter à 89,76 en 2025.
La couverture des répondants, qui atteignent 635, est constituée de 50 UPT/Balai de 5 unités organisationnelles, à savoir la Direction générale des ressources en eau, la Direction générale des travaux de construction, la Direction générale des travaux de construction, la Direction générale des travaux de construction et l'Agence pour le développement des ressources humaines, de sorte que les résultats de l'enquête puissent présenter l'état des services publics du ministère de l'Éducation dans son ensemble.
Pendant que la période de l'enquête sur le questionnaire a été débutée du 15 septembre 2025 au 5 octobre 2025, elle a été calculée en utilisant la formule de Krejcie et Morgan.
Des 635 répondés, a déjà déclaré Triono, 69 pourcent d’entre eux sont des hommes, et 32 pourcent des femmes, pour une tranche d’agée de 30 pourcent sont de 31 à 40 ans, 26 pourcent (41 à 50 ans), 17 pourcent (26 à 30 ans), 14 pourcent (au-déré de 50 ans), et 13 pourcent (dès 25 ans).
En ce qui concerne le niveau d’éducation, 62% ont un premier cycle, 17% un deuxième cycle, 12% un lycée/lycée professionnel, 6% un diplôme de troisième cycle/d’études supérieures et 3% d’autres.
Des résultats de l'enquête ont également révélé qu'il y avait trois éléments les meilleurs, à savoir les procédures de service public, la compétence des agents et les exigences de service.
Cependant, il existe également trois éléments qui doivent être améliorés, à savoir les produits et services, les moyens et les infrastructures, ainsi que le traitement des plaintes.
Le sondage de satisfaction de la population (SKM) de 2025, a dit Triono, a produit une image objective de la qualité des services publics dans le cadre du ministeré PU.
Le Forum consultatif public (FKP) est organisé comme espace de dialogue bidirectionnel entre le ministère de l'éducation et de la culture et les parties prenantes du service public intégré.
« Le but est d’informer sur les conclusions de l’enquête tout en filtrant les commentaires directs des utilisateurs des services », a-t-il dit.
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