JAKARTA - Bank Jakarta a déjà dépécher de nouveaux résultats dans l’industrie bancaire nationale en remportant trois prix lors de la 23e edition de l’Infobank-MRI Banking Customer Experience Appreciation 2026, qui a été organisé conjointement avec Mid Year Economic Outlook 2026 à l’Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta, vendredi 26 juin.
Les prix comprennent le meilleur de la banque régionale dans l'expérience de la succursale pratique, le meilleur de la banque régionale dans l'ouverture de compte via l'expérience des applications mobiles, ainsi que la banque régionale cohérente dans l'expérience client la meilleure pendant 15 ans consécutifs (2012-2026).
Ce résultat reflète la capacité de Bank Jakarta à maintenir la qualité des services aux clients, que ce soit par le biais du réseau de succursales ou du renforcement des services digitaux qui sont au centre de la transformation de l’entreprise.
Le prix Infobank-MRI Banking Customer Experience Appreciation est un prix qui est décerné sur la base d’une recherche indépendante sur la qualité de l’expérience client sur les différents canaux de services bancaires.
Le directeur de la Banque Jakarta, Agus H. Widodo, a déclaré que cette récompense constituait un encouragement pour la société à continuer d’améliorer la qualité des services.
« Nous remercions tous les intervenants, en particulier les clients, pour la confiance qu’ils continuent d’accorder à Bank Jakarta. Cette reconnaissance nous motive à continuer d’innover pour développer la qualité des services et offrir une meilleure experience bancaire », a déclaré Agus dans un communiqué réceptionné par VOI, vendredi.
Entre-temps, le directeur de la technologie et des opérations de Bank Jakarta, Daniel Setiawan Subianto, a déclaré que la transformation digitale continue d’être renforceée paralllèment à l’équipement visant à développer la conveniance des clients.
Selon lui, Bank Jakarta maintient la constance de la qualité des services dans tous les bureaux de succursale disperses dans Jabodetabek, Bandung, Solo, Gresik jusqu’à Lampung, tout en élargissant l’innovation des services numériques.
« Nous avons orienté le développement de diverses innovations dans nos services afin qu’ils soient plus accessibles, plus sûrs et puissent répondre aux besoins des clients qui continuent de croître », a déclaré Daniel.
Le secrétaire général de la Banque Jakarta, Arie Rinaldi, a ajouté que cette récompense constituait une motivation pour tous les membres de la Banque Jakarta pour continuer à offrir des services adaptables et renforcer leur compétitivité en tant que banque moderne orientée vers les besoins de la communauté.
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