JAKARTA - Le patron du groupe Shinsegae, Chung Yong-jin, s’est excusé publiquement après que la promotion « Tank Day » de Starbucks Corée a provoqué une controverse et la colère du public en Corée du Sud.
Citant Yonhap, mardi 26 mai, la promotion a été perçue comme ravivant les vieilles blessures de la tragédie du mouvement de Gwangju le 18 mai 1980, lorsque l’armée a réprimé des manifestations pro-démocratiques dans la ville de Gwangju.
« Je prends très au sérieux le fait que de nombreuses personnes ressentent une blessure et une colère profondes en raison du marketing inapproprié de Starbucks Korea », a dit Chung lors d’une conférence de presse à Séoul, mardi 26 mai.
« Je me suis sincèrement penché pour m'excuser et vous demander pardon. »
Au cours de la conférence de presse d’environ cinq minutes, Chung s’est plusieurs fois penché. Il a dit qu’il ne cherchait pas d’excuses et était prêt à assumer la pleine responsabilité de la controverse.
La controverse a commencé lorsque Starbucks Korea, opéré par E-Mart, une filiale du Shinsegae Group, a lancé une promotion en ligne intitulée « Tank Day » à l’occasion du 18 mai, le jour de la marche de Gwangju.
Yonhap a rapporté que le groupe Shinsegae a affirmé que l’enquてre interne n’avait pas trouvé de preuves que la campagne avait été désignément désignée pour offenser la tragedie de Gwangju.
Cependant, l'entreprise a reconnu que l'enquête était entravée par le fait que plusieurs employés ont refusé de remettre leurs téléphones portables.
« Trois des cinq personnes qui ont conçu la campagne « Tank Day » ont refusé de remettre leur téléphone pour des raisons de vie privée », a déclaré un représentant de l’entreprise.
Shinsegae a déclaré qu’elle cooperérait avec l’inquéstition de la police. L’entreprise a également ouvert la possibilité de licenciements et de mesures juridiques si des éléments de prévoyance sont révélés.
Les responsables de l’entreprise ont déclaré que l’affaire montrait la faiblesse de la « sensibilisation sociale et historique » à l’interne de Starbucks Corée. En effet, le slogan de la campagne a passé plusieurs étapes d’approbation, y compris de la part du PDG de Starbucks Corée, sans que personne ne s’en soit inquiété.
Cela dit, l’entreprise a nié les allégations sur les médias sociaux selon lesquelles le terme « bouteille » faisait référence à un véhicule militaire lors de la tragédie de Gwangju. Selon l’entreprise, le concept s’inspire de « bouteilles d’eau » fabriquées par un fabricant étranger.
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