JAKARTA - Garuda Indonesia a eu de bonnes nouvelles au milieu du processus de modernisation des services. La compagnie nationale a été inscrite sur la liste des meilleurs transporteurs aériens du monde 2026 par AirlineRatings.com et occupe la 24e place dans la catégorie des meilleurs transporteurs aériens à service complet du monde pour 2026.
Garuda est la seule compagnie aérienne indonésienne à entrer dans la liste des 25 meilleures compagnies à service complet au monde. Cette position est importante car elle arrive alors que l’entreprise continue de renforcer ses performances, ses services et sa compétitivité.
Le directeur général de Garuda Indonesia, Glenny Kairupan, a qualifié cette réalisation de signe positif pour le processus de transformation de l’entreprise.
« Au milieu de la dynamique de l’industrie aéronautique mondiale pleine de défis, cette réalisation est certainement un signe positif qui reflète les progrès du programme de transformation de l’entreprise », a déclaré Glenny dans une déclaration officielle receuillie vendredi 1er mai.
Glenny a déclaré que Garuda continuerait d’accélérer la réparation des services. Mais la réforme ne s’est pas arrêtée dans la cabine. L’entreprise a réorganisé les opérations et réforçé les services numériques afin que les changements soient plus ressentis par les passagers.
« Garuda Indonesia est commise à acćeler les différentes transformations de performance qui ne se concentrént pas seulement sur l’amélioration des services dans leur ensemble, mais aussi sur l’optimisation des opérations et le développement de la digitalisation des services de manière durable », a-t-il déclaré.
AirlineRatings.com évalue l’experience des passagers pendant le vol. L’évaluation comprend l’amélioration des produits dans la cabine, la nourriture pendant le vol, jusqu’aux services de l’equipément de cabine.
Cette performance confirme la position de Garuda dans le cadre des efforts de l’entreprise pour renforcer ses services et sa compétitivité. Dans l’industrie aérienne très concurrentielle, l’inclusion de Garuda dans le top 25 est un signe que les réformes entreprises commencent à être lues au niveau mondial.
Garuda prépare maintenant une modernisation plus large, depuis les normes de service de cabine, les services terrestres, les installations de salons, les services digitaux jusqu'aux divertissements pendant le vol.
Les améliorations restent basées sur les caractéristiques de la service Garuda grâce au concept de l’ « expérience des 5 sens » : la vue, la voix, l’odeur, le goût et le toucher.
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