Le directeur général des douanes et accises de Djaka entame des réformes pour se débarrasser de l'image d'un repaire d'extorsion

Directeur général des douanes et accises Djaka Budhi Utama. (Photo : Doc. Antara)

JAKARTA – Le directeur général des douanes et accises, Djaka Budhi Utama, a réaffirmé son engagement en faveur d'une réforme interne après que le ministre des Finances, Purbaya Yudhi Sadewa, a souligné que les douanes et accises pourraient être suspendues si elles n'amélioraient pas immédiatement leurs performances.

Il entend également éliminer progressivement l'image négative associée aux pratiques d'extorsion.

« Nous allons commencer par les ressources humaines, puis par l'équipement. Nous allons progressivement faire disparaître l'image publique selon laquelle les douanes et accises sont un repaire d'extorsion », a-t-il déclaré lors d'une rencontre au bureau régional des douanes de Jakarta, le mercredi 3 décembre.

Il a perçu les critiques du ministre des Finances comme une forme d'évaluation de l'institution qu'il dirige et se dit optimiste quant à la capacité des douanes et accises à démontrer un réel changement à l'avenir.

« Oui, il s'agit d'une forme de correction. Une forme de correction de la part des douanes et accises. Ce qui est certain, c'est que les douanes et accises s'efforceront de s'améliorer à l'avenir », a-t-il affirmé.

Djaka a également souligné que son bureau ne souhaite pas que se reproduise la suspension des fonctions douanières telle qu'elle avait été instaurée sous la présidence de Soeharto.

Entre 1985 et 1995, plusieurs services des douanes et accises ont été suspendus et transférés à la Société Générale de Surveillance (SGS) par l'intermédiaire de PT Surveyor Indonesia, en vue de leur réforme.

« Nous ne voulons pas que le sombre passé de 1985-1995 se répète, ni que les douanes et accises le reproduisent. C'est pourquoi elles doivent se réformer afin d'améliorer leur image », a-t-il ajouté.

Djaka a expliqué que les réformes internes porteront notamment sur l'amélioration de la culture organisationnelle, l'optimisation des performances, le renforcement du contrôle dans les ports et aéroports, ainsi que l'amélioration de la qualité des services publics.

« Bien entendu, si des insatisfactions surviennent lors de la prestation de services au public, nous nous efforcerons progressivement d'y remédier », a-t-il précisé.

Dans le cadre de cette amélioration des performances, il a indiqué que les douanes et accises ont commencé à utiliser l'intelligence artificielle (IA) pour lutter contre la sous-facturation dans les ports. Djaka a reconnu que le système n'est pas encore parfait, mais qu'il continuera d'être développé.

« Oui, bien sûr, nous essayons d'utiliser les technologies existantes. Par exemple, dans les ports, pour éviter la sous-facturation, nous avons entrepris de nous connecter à l'IA. Nous développons donc nos outils de gestion des talents avec des capacités d'IA. Petit à petit, même si ce n'est pas encore parfait, nous travaillons à atteindre cet objectif », a-t-il déclaré.