AKARTA - L’Autorité des services financiers (OJK) a noté qu’il y avait eu 13 540 plaintes du public concernant le comportement des agents de recouvrement de la dette du 1er janvier 2024 au 30 janvier 2025, sur la base des services aux consommateurs reçus par les autorités.
ak Friderica Widyasari Dewi, responsable du contrôleur exécutif du comportement des entreprises des services financiers, de l’éducation et de la protection des consommateurs (KE PEPK), à Jakarta, jeudi 20 février, a détaillé la plainte des agents de facturation des services de prêt basés sur la technologie ou de prêt en ligne (pétrant) qui dominaient jusqu’à 7 993 plaintes.
rénal, les plaintes des agents de facturation des sociétés de financement ont enregistré 2 768 plaintes, les bancaires jusqu’à 2 723 plaintes et 56 plaintes d’autres secteurs.
an, parmi les services de plainte ci-dessus, il y a eu 1 676 plaintes indiquant des violations liées au comportement des agents de facturation avec des détails, des allers jusqu’à 1 107 plaintes, des entreprises financées par 180 plaintes et des banques 389 plaintes », a déclaré Friderica ou familièrement appelé Kiki, cité par Antara.
in, en outre, OJK a également constaté des violations publicitaires dans le secteur des services financiers jusqu’à 229 publicités sur un total de 14 481 publicités surveillées (1,58%) jusqu’au troisième trimestre de 2024.
f « Les publicités contre la plupart trouvées dans le secteur de PVML (institutions de financement, sociétés de capital-risque, institutions financières micro et d’autres institutions de services financiers) s’élevaient à 2,80% ou 99 sur 3 36 publicités », a déclaré Kiki.
rons les plus fréquents des violations publicitaires sont liées à des déclarations de licence et surveillées par OJK et à des cartographies de logo OJK, à des informations susceptibles d’annuler les avantages promis dans l’annonce, par exemple, de ne pas inclure la période promotionnelle, ainsi qu’à des liens spécifiques aux publicités qui nécessitent une explication supplémentaire.
Kiki a déclaré que la publicité est une entrée d’entrée pour les consommateurs avant d’utiliser des produits et services de services financiers. Par conséquent, il a rappelé que l’annonce doit remplir des critères clairs, précis, honnêtes, facilement accessibles et ne pas être trompeuse.
rénal. En répondant à ces critères, les consommateurs obtiennent des informations complètes et transparentes afin qu’ils puissent éventuellement prendre des décisions appropriées et sages dans l’utilisation de produits et de services financiers.
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