JAKARTA - PT Bank Danamon Indonesia Tbk (Danamon) a reçu le prix de la meilleure stratégie CX-EX d’Indonésie 2024, représentée par Mireille Makmur, chef de l’expérience client Danamon (troisième à gauche), Humilo Felona Ronitua, chef de Risk et de contrôle opérationnel Danamon (quatrième à gauche), Teguh Hadisusilo, chef de la planification d’affaires et de la collaboration Danamon (centre) et Leandy Augustiander, Le Lead Danamon (troisième à droite).
Ce prix est tiré sur la base de l’engagement de Danamon à intégrer de manière holistique l’expérience client et l’expérience des employés. Grâce à cette approche, Danamon veille à ce que chaque aspect du service fourni aux clients soit également conforme aux efforts visant à créer un environnement de travail qui soutient les employés à fournir des services optimaux grâce à une formation, à la technologie et à une culture professionnelle inclusive. L’engagement de Danamon à intégrer ces deux choses est prouvé par le programme de transformation du bureau de branche qui est soutenu par une amélioration de la qualité des services par les employés et produit des relations plus étroites avec les clients.
Sur les 11 entreprises qui ont participé avec succès au juge, Danamon s’est classé premier avec un score total de 93,08% et un excellent prédicat.
Danamon montre systématiquement son dévouement à continuer de fournir le meilleur service aux clients et grâce à cette réalisation, Danamon s’est engagé à continuer d’innover et à contribuer avec les meilleurs services bancaires et en fonction des besoins de ses clients.
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